资料图片

　　■记者  唐能   

　　“亲，全程四星七天游遍泰国，只要1999元哦！”这是长沙白领叶小姐最近收到的一条旅游信息。一直筹划着出国旅游的叶小姐关注市场报价已久，正常的东南亚出境游跟团报价少则三四千、多则七八千元，这不到两千元的低廉报价让她不敢置信。

　　记者在随后的调查采访中发现，明为低价揽客、实则强制消费的歪风正在湖南旅游市场暗暗兴起，甚至有五星级旅行社参与其中。  

　　【调查】

　　每人必须强制消费1200元

　　根据叶小姐提供的电话，记者跟湖南亲和力国际旅行社的肖姓工作人员取得了联系。肖某热情地介绍“1999元泼水节长沙直航泰国315经典7日游”非常实惠，还称，如果有家人、朋友一起出行可以申请更加优惠的价格。

　　在肖某发给记者的一份电子行程单上，价格一栏除了基本团费“1999元”金额，附带说明内明确写着“此行程自费需保证1200元/人以上！价格不含小费、办证费、泰签费。60岁以上老人和18岁以下小童收客价见系统！”

　　随后，记者又对省内拥有出境游线路经营资格的13家旅行社进行了调查。除亲和力以外，湖南新康辉国际旅行社、中联旅行社等六七家旅行社也推出了大同小异的“1999元泰国游”线路。无一例外地要求游客在泰国至少有1200元的强制性消费、针对60岁以上的老年游客加价200元至300元不等。湖南新康辉国际旅行社还对同样的行程做了另外两种“消费套餐”：承诺只消费600元则需缴纳团费2980元，不消费则需要缴纳团费3480元。

　　【揭秘】

　　通过游客消费分成来补齐利润

　　“这么低的价格，旅行社不可能赔本做生意吧？”害怕上当的叶小姐提出质疑。

　　对此，一位不愿具名的大型在线旅游预订网站湖南区市场部负责人向记者透露，三四月份是泰历新年和泼水节，旅行社通常会提前订好包机，但是如果报名情况不如预期，就会出现包机缺位等经济损失，只能通过低价促销手段拉拢人头。对于正常报价与这种超低价之间的上千元差价，旅行社会与泰方的地接旅行社合作，达成游客在泰消费的分成方案来弥补。“一般游客在泰国消费旅行社指定的套餐只要满1200元，旅行社就能获得400元至500元的分成。”

　　此外他还告诉记者，虽然旅行社在制定行程单时告知是四星级住宿，但因为团费有限，加上泰国对星级酒店无明确的标准和挂星制度，因此在实际行程中降低住宿标准也是旅行社惯用的减少成本的手段之一。

　　监管部门：一旦证实，依法处罚

　　2月16日晚间，湖南省旅游质监所所长罗文德向记者证实，低价揽客、强制消费、对特殊人群加价等“潜规则”在旅游行业屡见不鲜。2009年实施的新《旅行社管理条例》对此做出了明文规定：第五十三条称，“旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚”；第五十九条称，“有欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目等情形的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款。

　　罗文德表示，一旦查出旅行社的上述行为属实，旅游质监所将联合工商、消协、物价等相关部门依法进行处罚。