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　　新浪湖南讯 (钟云霞 钟菊芬)1月14日，“湖南政务微博论坛”在长沙举办，新浪营销中心副总经理李峥嵘在论坛中做《政务微博发展》的主题分享。政务微博改变了政府与社会沟通方式，并且通过网络倒逼行政改革，实现微博行政。

　　移动互联网发生了一场不可逆转的革命

　　移动互联网发生了一场不可逆转的革命，进入全媒体时代，平面、电视、互联网、移动四大介质并存交融。未来媒体将极度细分化，媒体会变成小成本小团队的制作，而不是很重的团队，很高的成本。媒体不再是赚大钱的行业，传媒作为一个独立的产业黄金时代已经结束，大众媒体将会逐步消失，每个人都是媒体，企业、政府有自己的媒体。

　　社会化媒体时代已经到来，信息传播环境已经发生了翻天覆地的变化。每一个粉丝都是一个有价值的传播自媒体，我们需要重视和随时关注与应对Ta们的声音。善用社会化传播，借势而为，重视日常的口碑建设，危机时刻的及时响应与迅速应对。weibo传播革命的背后于政府。企业。机构而言社会化媒体时代被赋予了新的机会与挑战。

　　政务微博规模继续迅猛发展

　　政务微博总数约10万，较去年同期净增4万，增长率超过60%。目前，基层政务微博继续迅猛增长，其中县处级政务微博总数达到10203个，首次破万，占政务微博总数的14%。基层政府部门和公职人员是落实国家方针政策、服务社会公众的主体，基层政务微博也是政务微博发展的主要力量。基层政务微博的覆盖范围和发展水平是政务微博发展成果的最终体现。

　　政务微博长效运营机制、考核机制已成形

　　在部分地区和行业，政务微博开始实行内部考核评比，制作月报排名榜，如上海市政务微博群、河南工商系统、全国铁路系统微博。政务微博探究“能替网民提供什么服务”、“能办成什么事”等政府服务力。已经从有多少粉丝、替网民办了多少事情等具体政务微博能力建设迈向“能替网民提供什么服务”、“能办成什么事”的政府服务力思考。打造政务微博的“政务服务中心”功能将成为一些政务微博的努力方向，这也将成为未来优秀政务微博竞争力的核心指标之一。探究各级政务微博、各跨职能政务部门之间的交互活动，如何形成有机协同的微博矩阵，而非形式上的微博账号聚合，真正形成微博账号之间的分工协作，线上与线下的双重互动

　　政务微博运营的启发与思考

　　一是推动观念转变，实现了从“俯视”到“平视”的转变。政务微博的出现改变了社会舆论格局，改变了政府与社会沟通的方式，党政部门要以平等的姿态与社会群众沟通交流，放下身段听民声、集民意。

　　实现从“管理”到“服务”的转变。微博零距离、全透明的沟通交流方式，倒逼政府部门正视群众需求，改革服务模式，实现执政方式的转变。

　　二是倒逼行政改革，传统的办事流程是群众围绕着政府部门转，群众办一件事要跑很多个部门，盖很多个公章，走许多个流程。

　　政务微博成为市民群众提出政府服务的受理平台，用网络来倒逼行政改革，再造行政流程，即按群众的办事需求重新设置办理链条，对内整合部门资源，对外提供一站式服务，让政府跟着群众走。

　　政务微博纳入到行政流程，线上受理、行政办理、线上答复，实现微博行政。