长沙芙蓉南路社区“主任”王鹏，1986年出生，是长沙最年轻的社区主任之一。 图/记者华剑

    “你真的才25岁?!”面对记者的疑问，王鹏似乎早已习惯，很利索地从裤兜里掏出身份证，对比着身份证上“年轻时期”的照片，他自嘲，“社区这么多的事情，我全部都要处理，尤其是在文明创建那一阵，头发都掉了好多”。

　　作为目前长沙市最年轻的“社区主任”之一，王鹏来到芙蓉南路社区刚好3个月。

　　工作 制作了上千张QQ卡片挨户发

　　社区居委会的办公室里，总是很“热闹”。昨天，记者来到位于浦沅立交桥钱隆樽品小区的芙蓉南路社区办公室。还没来得及跟王鹏说上话，一位居民冲了进来，大声质问：“我得了重病，为什么我的低保办不下来?”“别着急，有事慢慢说，我尽力想办法。”……整整一个小时，又是倒茶，又是开烟，经过王鹏耐心解释，这位居民的调子越来越和缓，临走时还邀请王鹏有空到他家坐坐。

　　原来，来找麻纱的居民得了绝症，家里条件不好。跟他老婆办了离婚证，但没有离婚协议，在低保审核中被卡住了。王鹏向他承诺，一定会去区里问问有无其他办法。“一些人感觉他在闹，但换位一想，一个很弱势的人，他还有什么可以指望的呢?”

　　“每个来这里的人都要这样沟通吗?有什么可以借鉴的技巧?”记者有些好奇。“我当然知道一些所谓的技巧，我可以假装接电话离开，也可以说要接待你们去推脱他，但有些问题是绕不过去的，必须要用这种实在的搞法。如果说技巧，可能就是一些沟通形式上的创新。”王鹏说。

　　刚到社区，王鹏就想到以QQ、微博的形式拉近和居民的距离，“比如上班族，可能更喜欢以玩QQ的形式对社区提点建议，或有些事情不好意思当面说，但在QQ上聊，就什么话都说了。”为此，他制作了上千张QQ卡片，有他的相片、QQ号、微博和手机号，还有对居民的寄语，挨家挨户发。

　　不过，王鹏也承认，这种实在的搞法确实也有点吃不消，他形容自己现在有点老态龙钟了，“社区主任有很多琐碎的工作，我都要处理啊，头发都掉了好多”。

　　难点 刚上任，都不把这个“小辈”放在眼里

　　两年前，23岁的王鹏从长沙民政职业技术学院的社会工作系毕业，毕业后由学校推荐，到金盆岭街道狮子山社区工作。在社区公共服务站里，王鹏创立了新芽工作室，主要负责青少年的矫正工作。“可能是看我做的效果蛮好吧。”随后，他成了狮子山社区的副主任。两年后，2011年7月，王鹏便来到芙蓉南路社区，被街道选聘为社区公共服务中心主任，并代理社区主任工作。由于没到换届选举时间，因此王鹏成了代理主任。

　　说起这段经历，王鹏还有那么一点小骄傲，“我来这里当主任，可是经过现场直播的啊。”他介绍，当初街道办开会讨论芙蓉南路社区服务中心主任人选时，还是通过QQ视频直播的，“有些人对我这样一个毛头小伙来主持社区工作还是有顾虑的，但我的社工专业背景和在社区工作的成绩，也给了大部分人信心。”

　　尽管如此，当王鹏真正来到芙蓉南路社区“履新”时，年龄和资历还是给他带来不少困扰，“我每天上班都会站在办公室门口抓考勤，迟到一次罚款20元。自从这个规定出来后，大家都比较准时了。”

　　芙蓉南路社区城管专干卞泽沙对此深有感触。他一开始认为，这个主任“和我崽差不多大”，有点疑虑，但经过一段时间相处，发现这个小伙子还不错。平时出去“叫摊子”，王鹏也常跟着他，“自己一个人去管理的时候，对方可能觉得你没气势，不肯走，但我又不能过激处理。”而王鹏来了后，常常一同出去，“他也是从农村来的，对流动摊贩比较理解，采取的措施也比较人性化，工作也比较好做。”

　　一开始，不少居民也嫌王鹏年纪小，工作不怎么配合，文明创建期间，楼道的堆物要清理，有些居民不肯听他劝说。后来，在家园物业公司的配合下，他给社区的腰鼓队搭了平台，开展了书法协会，还组织了其他一系列的文娱活动，大妈大婶要表演节目，他也帮忙联系场地，没多久不少居民也慢慢认可了他。再有堆物放在哪个楼道需要清理的时候，就有大妈主动过来，“这个伢子是来做实事的，我们也要配合他。”

　　不过才来短短三个月，王鹏坦承，在社区的人脉圈还未完全拓展开来，要做的事情还有很多。记者在社区随机问了约十位市民，包括小区门口小卖部的阿姨，但一些人还不知道这名刚来不久的“社区主任”。

　　心态 “一些极端事件对我的心态没什么影响”

　　“看帅不?”王鹏昨晚问记者有没有看到他的照片，他和许多85后一样，也比较喜欢先进的科技产品，他平时比较节约，但会攒钱为自己买一台iPhone。但在工作上，王鹏有着一种与年龄不相符合的成熟，在心态上，也有着一种与85后不一样的平淡。

　　社区主任的工作看似平淡，但时不时会被一些琐事推向风口浪尖，对此，王鹏有着自己的理解，“其实面对这些最直接、最细碎的矛盾，最好的办法还是与居民保持良好的沟通，倾听他们的呼声，一些极端的事件，对我的心态是没什么影响的。”

　　王鹏是四川泸州人，他的父母和所有的父母一样，希望学成之后的王鹏能留在城市，找份稳定的工作，买套房子，找个女朋友结婚。但这，目前都还未能实现，“到现在还没时间去找女朋友，房子呢，社区在附近安排了一个出租房，但怕说闲话，自己在水泵厂里租了间房，收入一个月不到两千块，基本够用，幸好家里没有太大的负担。”王鹏谈到这些似乎还比较满足。

　　对于未来，王鹏表示没有远期规划，还是把手头的工作做好。曾有一位上级跟他说，我们对你是寄予厚望，一定要为居民做点实事。王鹏认为，自己并不只有公务员这一条路，“没想走这条路那是假话，但我还是想这几年好好做出点成绩，到了那一步再说，何况我现在还在报考中南大学的社会学研究生，目前有一些课题在手上，日后理论和实践都有了，当一名老师也不错。”

　　回到办公室，记者输入王鹏的那张QQ卡上的号码，进入他的“空间”，看到一篇文章也许可以代表他目前的心境：“工作以后实在算不得有什么大的磨炼，但是却迷茫了，有时常常问自己，这个社会究竟怎么了?这人与人之间究竟怎么了?我该怎么办?是世俗还是该生活得有意义?在这样的探寻中，我学会了包容、理解。工作的经历让我找到了答案：我应该过得有意义，要做几件实在的事。为了自己最初的理想坚定地走下去。”

　　编者按：

　　提到85后，人们会自然联想到一系列词汇：自我，张扬，个性，自信，勇气，真实等等。85后的青春，早已不是琼瑶奶奶的几度夕阳红与高晓松大伯的恋恋风尘，这种青春，早已被古旧的黑白电影、高科技产品、边缘里的哲学美学所解构。

　　85后，让人很难和社区主任这个职务联系起来，但在社区走访时，我们“惊讶”于碰到了三个85后社区主任，他们有自己的个性和处理事务的独特方式，一面特别早熟，一面特别晚熟，在各种琐事和矛盾中继续成长。

　　通过他们，也许我们可以更多了解社区主任这一职务，更容易了解基层。