省博物馆外排队参观的游客。本版照片均为本报记者 郭立亮 摄

　　“省博”免费后接待人数上涨近50%

　　“十一”长假排队长龙再现

　　“人实在是太多了，排了近两个小时的队才领到门票！”10月5日，家在安徽合肥的湖南师范大学大一新生严轶堃起了个大早，和几个同样来自外省的同学，一起来到省博物馆参观马王堆汉墓陈列。可当他们9时左右来到“省博”大门口，才发现领票的队伍绵延百米，已排到了烈士公园西门。“好不容易放几天假，时间都浪费在排队上了！”小严感叹。

　　来自郴州的戴先生带着妻子和9岁的儿子，下午3时赶到博物馆时，但长长的领票队伍让全家人望而却步。“武广高铁开通后，从郴州到长沙只要1个小时，今天天气转好就带着全家到长沙来旅游，一下火车就直奔‘省博’，没想到下午还有这么多人排队领票。”他告诉记者，今天只好先找个地方住下，明天早点再来排队，一定要“让儿子看看‘辛追老太太’的尊容”。

　　据了解，省博物馆基本陈列面积仅6000平方米，最佳日接待量为2000人至3000人。但为了使更多游客能入馆参观，“省博”将日接待人数上限定在5000人。但即便如此，“省博”实际的日接待量还是经常会突破这个上限。据估计，“十一”长假期间，日接待游客均突破7000人。“就连长假头两天的阴雨天气，也没能阻挡大家参观的热情，游客数量一直居高不下。”“省博”工作人员秦女士这样介绍。

　　“一票难求”催生“黄牛党”

　　省博物馆自2008年3月免费向公众开放以来，更多的老百姓享受到了博物馆提供的公共文化服务。然而，来此参观的游客数量在不断增加，“排长队”问题也日益凸显。据“省博”提供的相关数据显示，2007年，省博物馆年接待人数为109万人，到了2008年已猛涨至159万人，涨幅将近50%。

　　参观人数持续高位运行，给“省博”的管理带来了许多难题：展厅温度、湿度、有害气体、尘埃粒子等环境因素检测结果表明，观众持续超量，已对展厅文物保存环境造成巨大压力，“省博”只能采取每日限量发票的手段，来保护文物安全和维护参观秩序。

　　正因为“一票难求”，导致了“黄牛党”的出现。前不久，长沙市清水塘派出所民警，就在省博物馆前当场抓获两名正在交易省博门票的“黄牛党”，并从两人身上搜出14张参观票。 据查，“省博”免费参观门票竟被“黄牛党”以每张80元左右价格兜售。

　　为了解决这一问题，让更多排队的游客有机会进馆参观，“省博”近期专门重新设计票务流程，严格控制门票的流向。并每天对散客观众增加发放几百张票，还特别提前半个小时至8时30分开始开放。

　　通过网络可提前7天预约门票

　　“为缓解排长队情况，‘省博’也想了很多办法。”“省博”工作人员告诉记者，“省博”开通网络、电话、传真3路门票预约热线，将散客和团队观众分流等。其中，通过网络可以提前7天预约，游客能在“省博”的主页上直接查询到1周内的票务情况。

　　但是，门前排队领票的队伍却未见变短、只见越来越长，一到假期尤为严重。

　　有专家分析，免费是导致博物馆排队难的首要原因。博物馆免费后，很多市民和外地游客把参观“省博”，作为了一种文化休闲方式。导致参观人数急剧上升，排长队现象的出现自然在所难免。

　　此外，“免费午餐”被旅行社“热捧”、游客不熟悉网上预约门票等等，这也是造成排长队的主要原因。

　　“省博”排队难的问题到底何时能解决呢？“省博”工作人员告诉记者，有望两年内得到解决。记者了解到，省博新一轮改扩建工程已于今年7月4日正式动工。改扩建预计2013年完工，建成后的馆舍规模将达7.8万平方米，藏品保管保护、陈列展览和观众教育服务等设施将得到根本性改善，年观众接待量将由现在的140万人次左右增加到250至300万人次。