肖璨的父母和同学认为，事发前肖璨与好友在外游玩多日并无任何情绪异常，且平日性格开朗，乐于助人；事发当天上午还有同学和肖璨微信联系，未发 现任何异常；就在悲剧发生的当天，肖璨仍在积极主动地找实习(非学校安排)；肖璨手机的通讯记录显示2日有两条记录：一条是其父亲的，一条是招聘会工作人 员的(家属称只有警方联系过招聘方)。
2日下午肖璨到达长沙后到当晚进入酒店，其间数个小时其去了哪？跟谁联系过？做了些什么？家属和同学称不得而知，这加重了他们对肖璨“离奇”坠亡的疑惑。
7月9日，长沙警方通报称，接到报警后天心公安分局刑侦大队民警及法医对现场进行了勘验，连日来通过掉看视频监控，对酒店内的工作人员以及部门酒店客人(报警人、目击证人、819房间住客、酒店保安等)进行走访调查，排除了他杀嫌疑。
通报还称，在警方通过监控视频和通话记录、对死者生前活动轨迹等进行再次还原后，死者家属、南阳师院老师对警方认定的“死者系高坠死亡、排除他杀”的结论无异议；目前，此时已妥善处理，死者家属对处理结果无异议。
9日晚，再次联系上肖璨的父亲，其表示：对于警方对事件性质的认定，他们仍不认同。
