6月30日上午10:30，长沙市轨道交通集团运营公司在地铁2号线五一广场站内举行了“长沙市轨道交通列车提速、服务延时暨‘地铁星服务，拉近心距离’系列主题活动启动仪式”，并正式公布：为方便广大市民出行，从7月1日起，地铁2号线的运营服务时间将从21：30延长到22：30，高峰行车间隔也将压缩至8分钟以下。

　　长沙地铁2号线自4月29日开通试运营以来，得到了广大市民朋友的充分肯定，许多热心市民还对我们的运营服务提出了宝贵建议和意见，其中关于“运营服务时间”问题一直备受关注和热议。运营公司针对这一突出意见，结合两个多月来的运行整体情况进行了反复论证，认为目前对各项设备、人员的磨合到位，对客流需求的全面掌握情况等都趋于稳定，已具备提质条件。长沙市轨道交通集团有限公司经报市委市政府批准同意，决定从7月1日起，将列车运营服务时间从现有的6:30-21:30延长为6:30-22:30，延长一个小时，已形成与长沙火车南站、长沙火车站、汽车西站等主要交通枢纽的更好衔接。同时，为缩短乘客候车时间，高峰行车间隔也将压缩至8分钟以下(7分57秒)，这标志着长沙地铁从此迈进“7时代”。

　　同时，为全面提升长沙地铁服务质量，努力把“长沙地铁”打造成为行业品牌、城市名片，围绕“一切以乘客为中心，一切以问题为导向”的总体要求，长沙市轨道交通集团运营公司已于6月下旬启动为期100天的“地铁星服务，拉近心距离”系列主题活动。活动涵盖“我们一直在倾听”、“我们一直在创星”、“我们一直在提升”三大版块，旨在通过举办“乘客座谈会”、“地铁开放日”，开展技术攻关，打造“星级车站”、“星级车队”、“星级工班”以及评选“服务之星”、“微笑之星”、“安全之星”、“保障之星”等优秀集体和个人，增设各类便民设施，如“便民小卡片”、“爱心红雨伞”、免费WiFi等具体措施，对内激发员工更大工作动力和服务热情，对外方便市民多层面、多角度走进地铁、了解地铁，最终目的是拉近市民与长沙地铁之间的距离，促进心与心的交流，促使地铁服务迈上一个新台阶。

　　启动仪式后，将邀请市民代表举行“乘客座谈会”，有长沙市轨道交通集团运营公司有关负责人、相关工作人员与乘客代表直接面对面交流，进一步了解乘客需求，积极探讨合理解决方式。据悉，作为“我们一直在倾听”版块的一项重要子活动，此类“乘客座谈会”将不定期举办，鼓励市民朋友对地铁服务多建言献策。