本报讯 (记者 吴鑫矾 通讯员 成明)昨日，记者从市公共客运管理局了解到，长沙开展出租车拒载专项整治行动至今已有一个月，一个月长沙共查处出租车拒载60起。

　　2月20日，长沙启动出租车拒载专项整治行动。市公共客运管理局重点在火车站、机场、长途汽车站、大型商场等人流密集地开展了408次执法行动，至3月20日共查处出租车拒载60起，“乘客未上车即询问目的地”的服务违规行为21起，不按规定使用交接班牌48起，未正确使用空车灯7起。

　　昨日下午，记者来到芙蓉区车站北路附近，虽然车少客多，但并没有出现无正当理由拒载行为。市民朱先生介绍，开展出租车拒载整治行动后，主城区内拒载行为少了。同时，市民的投诉也更加有效，他2月下旬投诉一台天利公司出租车拒载，并向客管部门提供了证据，两日后客管部门就给他反馈，确认了投诉出租车的拒载行为，并给予相应处罚。

　　“遇到拒载，请拨投诉热线84303488举报。”市公共客运管理局相关负责人说，市民投诉的士拒载，请提供录音、录像或两人以上在场的证据。核实之后的拒载投诉一律立案调查，经核实GPS数据，查实当事车辆确在乘客招手时有停留的，均视为驾驶员拒载违法事实成立，同时规定所有拒载投诉均纳入行政处罚立案调查，按拒载处理。

　　该负责人介绍，下一步将继续整治出租车拒载行为，对拒载违法事实成立的驾驶员一律顶格处罚500元，违章记10分，责令当事驾驶员带车停运学习三天。一个年度内有两次拒载行为，即记分满20分，将依法注销服务资格证，并纳入从业人员黑名单。

　　同时，严格出租车驾驶员违章违规行为记分考核制度，凡出租汽车驾驶员在乘客上车前主动询问目的地的，均作违章记4分的处理，记满20分即组织当事驾驶员停运进行违章点训学习。

　　对于驾驶员违章行为，还将连带追究出租车企业责任，直接与企业的月度服务质量信誉考核挂钩。一个月下来，出租车因拒载被查处最多的是个协公司，共12起；其次是个安公司，9起；第三是平安公司和鹏程公司，各5起。