信息时报讯 (记者 李慧燕 实习生 于婉珈 通讯员 李丽云 熊建雄) 日前，乘客李先生一家四口准备搭乘地铁前往广州火车站时，却发现行李袋落在了运输接驳的巴士上，这可急坏了家人，怕耽误了返乡的火车。多亏地铁员工帮忙，不光联系上公交公司，寻回遗失的行李，并且联系专车把行李袋送到地铁口，使得李先生一家准时踏上返乡旅程。

　　行李遗落接驳巴士

　　本月18日22时40分，来自湖南邵阳的李先生一家四口来到地铁新港东站，准备搭乘地铁疏运专厢去广州火车站乘坐返乡列车，在新港东站候车期间，李先生突然发现自己的黑色行李背包遗漏在巴士上，他心急如焚，错过了返乡的火车可怎么办？李先生马上找到地铁内总指挥主任田媛媛和站长李斌，告知自己的行李袋遗失在40分钟前搭乘的免费接驳巴士上，里面有小孩衣物、食物，还有存折等贵重物品。而此时，距离他们的火车开出时间只有两个半小时。

　　时间紧急，田媛媛马上联系广州地区春运办，将李先生所乘巴士，搭乘时间以及行李包等基本信息向春运办反馈，春运办随后启动地铁-公交-广铁间的区域联动机制，与公交系统联络后最终在公交公司的琶洲免费接驳巴士站点寻回乘客行李。

　　地铁员工开绿色通道

　　然而，若让乘客自行去接驳巴士取回行李，一来一回将浪费不少时间，甚至有可能会导致乘客无法赶上火车。田媛媛与春运办沟通，最终春运办同意派车将乘客的行李包送到新港东站。

　　20分钟后，专车将行李送到新港东站。当李先生接过失而复得的行李袋时，不禁喜极而泣，连声道谢，“我跟爱人是从湖南邵阳来广州打工的，带着老妈妈和小孩，每年只有这一次回家的机会，如果行李丢了，一路上小孩和老人没东西吃，自己的存折也在里面，后续补办会相当麻烦。你们的服务做得真好，感谢你们，感谢广州地铁。”

　　此时已是23时，距离最后一列地铁疏运专厢开出时间已经没有多长时间了，为此，田媛媛带着李先生一路小跑至站厅，并为他们开通绿色通道，让李先生一家四口顺利赶上了最后一趟疏运专厢列车。