物业：确实有疏忽，会尽力清扫
我们采访时，物管公司一位负责人站在一旁尴尬地赔笑，不断劝慰周女士，并表示他们会尽最大努力清扫。
这位负责人说，出现污水倒灌的是卫生间管道。维修师傅连夜检查，发现是一枚三通零件卡在24楼和25楼之间的管道里，导致上面住户的污物倒灌进周女士家。“物业每段时间都有人巡查，但没有及时发现问题，工作上确实有疏忽。”
周女士的新房位于25楼。随后，我们查看了24楼、26至31楼。24楼没有人，26楼是毛坯房，进去后发现屋内一切正常。27楼住户表示，他住进 来大半年了，下水道使用没问题，也没有渗漏现象，只是使用起来声音有点大。其他有人在家的住户都表示，下水设施没有异常，对于周女士的遭遇大家都很惊讶。
开发商：零件掉进管道，愿意安排换房
随后，我们陪同周女士来到小区开发商办公室。负责人刘经理表示，发生这种情况十分罕见，已经查明是装修零件掉进卫生间管道造成了堵塞，物管这么长时间没有进屋查看确实有责任。
刘经理说，现在可以排除管道设计原因，以后也不会再发生倒灌现象，房间清理后保证和新的一样。
“幸好我还没装修，要不损失更大，不过房子这种状况实在不愿接受。”周女士希望能换一套类似的户型。
经过协商，刘经理表示愿意安排换房，只要剩余户型周女士喜欢。随后，在工作人员带领下，周女士看房去了。
