■他住雨湖区长城乡繁荣村，快递员让他去立荣村取件，走过去要跨3个村

　　■邮政管理局：快递公司不按约定的地点、时间送达快件，是一种违约行为   

　　7月15日讯(湘潭晚报记者 王超 实习生 熊颖)家住雨湖区长城乡繁荣村的黄少奇老人平时很爱看书。7月5日，他通过电话在北京某书店订购了一本文学书。按照惯例，快递公司应在3天内“送货上门”。可7月9日快递员的一通电话，着实让黄少奇犯了难。“以前都是送货上门，这回他要我去离家3公里之外的地方拿，我足足跑了3个村！”7月14日，黄少奇老人气愤地说。

　　快递不上门，老人拒签收

　　“我家住在繁荣村，他叫我去立荣村拿，中间至少隔了3公里路。”说起这次颇为尴尬的取件经历，黄少奇又气又恼。

　　黄少奇告诉我们，他今年76岁了，平时唯一的爱好就是看点书和报纸。7月5日，他通过电话在北京订了一本文学书。按照购书约定，这本书在3天后就能到达黄少奇的手中。

　　7月9日中午，黄少奇接到了某快递公司业务员的电话。“以前我买书都是送货上门，这次快递员却说不能送了，也没给我个正当理由。”黄少奇说，第一次接到快递员电话时，他以“中午天气热”为由，拒绝了收件要求。快递员的这个小变化，着实让他心里起了梗子。

　　考虑再三，最后他主动拨通了快递员的电话，并提议对方把派件车稍微往前开一点，他自己则走一段路去取。

　　然而，黄少奇的这则建议并没有得到快递员的认可，对方二话不说就挂断了电话。

　　老人跑3个村取快递

　　等到7月12日，快递员第二次送件时，黄少奇再也不敢怠慢了。

　　“这已经是第二次送件了，再不去拿估计就会被退件的。”黄少奇告诉我们，尽管和第一次取件的地点没什么差别。但他思来想去，还是决定去3公里之外的立荣村把快递拿回来。

　　一件普通的快递，来回却几经周折。黄少奇老人不禁心生疑惑：既然快递不能送货上门，那为什么快递公司事先要向顾客许下相关承诺呢？

　　“快递公司不能只为自己着想，也应该为顾客想想。”黄少奇说，希望下一次他在自己村就能拿上快递。

　　邮政管理局：快递应送到约定地址

　　针对黄少奇老人的遭遇，我们专程采访了市邮政管理局相关负责人。

　　这位负责人介绍，《快递市场管理办法》(中华人民共和国交通运输部令2013年第1号)第16条规定，经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，企业应当将快件投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

　　快递公司不按合同约定的地点、时间送达快件，是一种违约行为。根据《合同法》第，60条、第107条的规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。