申知在灵堂内整理花圃。 (本报记者 刘建强摄)

　　湘潭在线5月9日讯(湘潭日报记者 曾晓蓉)5月5日，湘潭市殡仪馆遗体整容间内，申知戴上口罩和手套，朝遗体深深三鞠躬，打开装尸袋，然后就和同事一起开始工作。清洁、揉合、剃须……每一个环节都很认真和细致，就像逝者依然还是一个鲜活的生命。

　　过程中，她和同事始终都很淡定，神情庄严。而在一旁采访的我们，特别是女孩，却始终纠结。好奇携着恐惧，如潮般汹涌，挣扎着不敢靠近。

　　后来，申知告诉我们，这种感觉，在她第一次接触这份工作时也有，甚至更多。但随着时间的累积，她学会了适应。问她怎么做到的，她说，因为自己是一名殡葬人，既然选择了，就必须尽到应有的责任，带着敬畏虔诚，去守护每一个生命最后的尊严。

　　这就是申知，一位勇敢、温情而专注的美丽女子。

　　用敬畏战胜对死亡的恐惧

　　1993年，申知从广州大学中文系毕业，在当地谋到了一份不错的工作。然而，身为老民政人的父亲却执意要让唯一的女儿回到湘潭，回到身边。1994年，湘潭市殡仪馆招考，申知考上了。

　　申知说，自己永远无法忘记第一次走进殡仪馆的场景。“我骑自行车过来的，那时的殡仪馆很破，很简陋，第一感觉有点失落。”随后，领导带她了解殡仪馆的工作流程。当走进遗体储存间，看到地面上一整排遗体，就那样直挺挺地躺着时，她的思绪瞬间被击乱。虽然都被遮盖着，可她仿佛看到了遮布后一个个苍白的面容，心冰凉。

　　她当即打起了退堂鼓。最后，父亲的鼓励、同事的劝慰，让她答应先试一试。“签合同时，还耍了个心眼，只签了最短的期限，想着到时还可以走的。”申知微笑着说道。

　　申知没有想到，自己这一试就是20年。从遗体搬运工、整容师、乐队礼仪、绿化工……一直做到现在的工会主席兼办公室主任。虽然中间有过很多外调的机会，可她还是选择了留下。

　　“我第一次随同事外出接运遗体，当时整个人都吓呆了，像木偶一样听任同事指挥。”申知回忆道。那一次，在哆嗦着与同事把遗体装上车后，她干脆瘫在了地上。恶心、呕吐、噩梦轮番纠缠了她好几天。同事劝慰她，每个殡葬人都是这么过来的。“大家都能做到，为什么我不行呢？”就这样，倔强的申知挺了过来。

　　“每个生命都值得敬畏和尊重。如果能让每个生命最后的旅途走得更平安，能让他们的灵魂感受到告别人间的尊严，我觉得很神圣，很崇高。”因为这份工作，申知对生命有了更多的理解和感悟。

　　用真诚抚慰生者的哀伤

　　服务逝者之余，殡葬人更多的是为生者服务。

　　一次，殡仪馆收到一具因车祸导致肢体残缺、容颜尽毁的遗体，丧户悲痛不已，他们希望尽可能还原逝者生前的仪容。虽然难度很大，但申知耐心地组织同事们设计了整容方案，忍受着血腥与残酷，最大程度将遗体进行了还原。当丧户看到亲人完好的躯体时，很欣慰，拿出重金要酬谢申知。感动之余，申知婉言谢绝了。她说，能够得到逝者亲人的肯定，让亲人们悲痛之余能舒心一点，这已经是最好的褒奖。

　　申知的同事周昭明还跟我们说了这样一个故事。去年，一位老婆婆遗失了老伴的火化证明和发票，无法到人社局领取丧葬费。失去老伴的哀痛、无法办理手续的焦虑，让老婆婆濒临崩溃。在殡仪馆的办公室里，泪流满面。

　　申知看在眼里，疼在心里。她想尽办法安抚老婆婆的情绪，在核实了相关情况后，决定重新为老婆婆办理相关证明。可由于同事出差，单位公章被带出去了。想到老婆婆孤身一人来回跑不容易，申知当即给同事打电话，然后赶到同事那取来了公章。办好证明后，时间已是中午。老婆婆不肯留下吃饭，申知又开车把老婆婆送了出去。

　　“她完全可以不这么奔波的，可她不嫌麻烦，坚持这么做。这一点我们真的很敬佩，没有几个人能做到这样。”周昭明赞不绝口。

　　用专注为殡葬人赢得尊重

　　一次，申知的同事在将骨灰盒交到逝者亲属手中时，一时嘴快，说了一句，“给，你的骨灰盒准备好了”。对方当即暴跳如雷，最后以同事朝逝者骨灰下跪道歉，事情才算解决。事后，这名同事嚎啕大哭，情绪久久不能平静。

　　“这样的事情，我们称之为‘丧闹’，这些年见得太多了。”申知叹了口气，“丧户来到殡仪馆时，情绪一般都很激动，很敏感，因为他们正承受失去亲朋的痛，面对他们，我们只有更专业，才能少受委屈”。

　　人体解剖学、色彩学、化妆整容技术……多年来，岗位需要什么，申知就学什么。为帮助丧户调适心理，化解“丧闹”，2010年，她还考取了国家二级心理咨询师，用她的专业和专注，守护着殡仪馆的秩序，也为殡葬人赢得了更多的理解与尊重。

　　曾经，一个家境富有的女士在为家人办理丧事时，对申知颐指气使。申知用无可挑剔的服务，平静应对她所有苛责。一天，当申知正在路旁为打不到车回单位着急时，该女士正好路过，随即招呼申知上车，说“老妹，这个时候打不到车了，我送你”。那一刻，申知觉得特别温暖。

　　今年3月26日，申知作为全国殡葬行业唯一的基层代表，受邀到北京参加了贯彻中办国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》推动殡葬改革座谈会。会上，她的发言得到了国务委员王勇的高度肯定。“那天，王勇说，一定要多关心殡葬人，他甚至反问在座的其他领导，是否愿意让自己的孩子去从事这个行业。当时我特别感动，非常受鼓舞，也更坚定了我的信心。”

　　如果说真有通往天堂的路，殡仪馆无疑是灵魂走向天堂前停歇的花园。20年来，申知犹如一名辛勤的园丁，默默守护着这花园里的一切，从最初的羞于启齿，一直到现在的深深热爱。而关于未来，她说，自己有许多期待。“希望有一天，我们也能在过年的那天，大大方方给别人打个电话；希望有一天，别人听到我们的职业时不避讳，不嫌弃；希望有一天，殡仪馆的环境能更好，能用我们的服务化解更多的哀伤，让生命逝去不再那么沉重……”说着，申知的眼眶红了。如水的目光，在这位已经年过40、却依旧青春的女子脸上，闪烁着人性的美丽光芒。