株洲晚报3月25日讯(记者杨凌凌 通讯员纪宣)21日下午，记者与市“优环境、提效能、促发展”专项活动暗访组对部分窗口服务单位进行暗访。重点检查各单位工作人员到岗、工作作风等情况。多数窗口单位对待办事群众热情，但在人社局二楼退管服务(人脸建模)窗口，工作人员竟利用上班时间玩网游。  

    服务主动，“点赞”    

    21日下午3时，暗访组来到株洲市住房公积金天元区营业部大厅，工作人员都在窗口值班，大厅内有前来办理业务的市民。见到喑访人员到来，一名工作人员主动询问来意。在未表明身份的情况下，暗访人员咨询工作流程，她都能一一作答。      、

    3时30分，暗访组来到市国土局土地登记发展中心等三个业务大厅，到岗到位情况良好，大厅导办员工作主动热情。      

    在市交通局办证大厅，各窗口均有人上班。工作人员见到暗访组成员进来就问：“你们是干什么的？办什么证？把证件出示一下。”      

    在天元区小湖塘社区，窗口到岗到位情况良好，只有一个服务窗口前无人办公，通过询问得知，窗口内工作人员请了产假，社区已安排其他人接替工作。  

    有人上班玩“网游”    

    21日下午4时，暗访人员来到人社局二楼医疗保险处单位缴费窗口，一名男性工作人员正与QQ好友闲聊，他发现暗访人员后迅速关闭了聊天窗口。      

    在人社局40号退管服务(人脸建模)窗口，暗访人员发现，工作人员将电脑屏幕倾斜了30度做“掩护”，正对电脑操作着什么。暗访人员探头查看，原来他在玩网络游戏，由于玩得太入迷，暗访组人员在他身后站了2分钟都没有被发觉。于是，暗访人员问：“你在玩游戏么？”该工作人员迅速关闭电脑，起身准备离开。当暗访人员问其是否是窗口工作人员时，他极力否认。但暗访组在询问总服务台后，确认玩游戏的男子是退管服务(人脸建模)窗口的廖姓工作人员。   

    “工作纪律折射干部作风、体现精神状态，对上述单位及人员，将严格按照市委、市政府的要求，根据有关规定严肃处理。”活动办表示。