地点：铜塘湾社区居委会

　　居委会大门紧闭，政务公开栏只有照片没有名字

　　下午16时44分，暗访组到了铜塘湾社区，发现铜塘湾社区居委会大门紧闭。暗访组试图在政务公开栏找到社区工作人员联系方式，却发现公开栏上只有工作人员的照片和职务，并未留有联系方式和姓名。

　　最终，在石峰区纪委的帮助下，暗访组联系上了该社区书记刘某，并称自己是来社区办事的居民。刘某解释说次日是全市创卫明检，社区6人，有4人在区里参加培训，其余人员全部在小区居民楼里检查卫生、清理牛皮癣。

　　地点：芦淞区王塔冲社区居委会

　　办公区域烟蒂四处可见，办事流程公示不全面

　　当天下午15时25分，明察暗访第二小组来到了芦淞区王塔冲社区居委会办事服务大厅，办公区域摆设并不是很整齐，室内橘子皮、烟蒂四处可见，在窗口也未见办事指引牌。

　　第二小组还暗访了社区办事流程公开情况，未见大病救助办事流程图。就办事流程公示不全面，不能方便群众办事的问题，暗访组当面提出了建议，窗口工作人员表达了歉意并表示将进一步改进。

　　15时50分，暗访组到达庆云街道办事处二楼办公区，发现工作人员在岗情况良好，办公区域卫生干净，未发现工作人员串岗、网上购物、看网络视频等行为。

　　地点：荷塘区月塘街道办事处

　　办公室内窗帘紧闭，“优酷视频”画面闪动着亮光

　　当天下午16时27分，暗访组来到荷塘区月塘街道办事处。在二楼办公区，暗访组没有看到开门办公的办公室，便逐一敲门。一名睡眼惺忪的年轻男性工作人员探出头，摄像记者马上持DV上前，进入其办公室。只见办公室内窗帘紧闭，很昏暗，电脑屏幕上，“优酷视频”画面还闪动着亮光。

　　经检查，暗访组在办公室门后的“月塘街道治违中队责任区域划分表”上得知该办公室为“月塘街道治违中队”，再经过对该工作人员的反复询问，方知这名工作人员叫何某。

　　最后，暗访组来到了统计站，发现一女性工作人员在上网，不过不是在办理公事，而是在浏览购物网站。

　　16时50分，暗访组进入辖区内石子头社区的社区服务大厅，厅内整洁明亮，各个办事窗口指示清楚，办事流程公开全面，窗口工作井然有序。

　　整 改

　　通报之后，两街道办立即回复了处理情况

　　2013年12月27日的明察暗访活动结束后，市“优环境、提效能、促升级”专项活动办将有关情况向相关单位进行了通报。响石岭街道办、月塘街道办立即回复了处理情况。

　　石峰区响石岭街道处理意见：给予李某、文某、袁某诫勉谈话、书面检查、全街道通报批评的处理；部门负责人和分管领导作出口头检查，同时取消计生办、社会事务办年终评先评优资格。

　　荷塘区月塘街道处理意见：对陈某某进行通报批评，取消年度评先评优资格，扣罚绩效考核奖金500元；对何某进行通报批评，扣发绩效考核奖金200元；要求陈某某、何某在街道和社区工作人员大会上做深刻检讨；对涉及的分管领导、部门负责人易某、周某、黎某三人各扣罚绩效考核奖金200元。