2014年6月18日，上海浦东发展银行长沙分行(以下简称长沙浦发)迎来十周年华诞。

　　十载风雨前行，十载春花秋实。伴随湖南改革开放的进程，长沙浦发锐意进取、创新发展，将敢为人先的湖湘精神和开放创新的海派文化有机结合，以企地共建为载体，与客户共成长，为建设和谐、文明、发展的新兴湖南做出了重要贡献。

　　目前全行总资产近600亿元，本外币存贷款余额分别达547亿元、372亿元，10年来累计向湖南投放资金达3000亿元，发展了网点32家，和省内80%以上的知名和重点企业建立了良好的合作关系，业务覆盖三湘四水，服务客户近100万户。多次荣获“全国百佳服务示范单位”、“省直文明单位”、“诚信纳税大户”、“服务地方经济先进单位”等荣誉称号，风险控制成为行业标杆，践行了根植三湘、服务湖南的责任，树立了优秀企业公民的良好形象，成为湖南重要的金融力量。

　　创业之艰

　　1993年，上海浦东发展银行从黄浦江畔扬帆起航！

　　2004年，浦发航母沿长江而上，开拓三湘四水新航线。长沙分行亦成为浦发的第23家省级分行。

　　回首创业之艰，长沙浦发人感慨良多。

　　2003-2004年的湖南，正是全面实施“十五”计划的关键时期，“三化”(工业化、农业产业化和城镇化)建设突飞猛进，一批重大工程项目启动，“三湘”大地涌动着“只争朝夕”的节奏和雄心，开放型经济初具规模。

　　置身“三湘”这块热土，浦发人按捺不住创业的激情。当时，长沙浦发最早的一批创业者年龄还不到33岁，历经无数个白天黑夜的碰撞，秉承浦发“笃守诚信 创造卓越”的核心价值，结合“敢为天下先”湖南精神，决心开辟出一片新天地。

　　为迅速打开局面，长沙分行成立了八个营销团队，以“天龙八部”自勉，当年就提出跨越30亿的存款目标！艰巨的任务激发了长沙浦发人的斗志，大家发挥“啃硬骨头”的精神，一步一步地向着目标进发，最终顺利完成了年初制定的任务。经过十年打拼，长沙分行已经把目标调整为“四年千亿”——对此，他们有充足的信心。

　　以零售条线为例，最初的团队仅有5个人，白天找市场跑客户，晚上加班加点做方案，硬是凭着“苦干”两个字，一步步推进，从十个亿到五十个亿，直至今天的一百多个亿。

　　2007年，国家设立长株潭“两型社会”建设综合配套改革试验区。“四化(新型工业化、新型城镇化、农业现代化和信息化)两型”的建设蓝图亦逐步清晰。也正是这几年，湖南打造中部金融重镇的步伐逐步加快。长沙浦发趁势而上，积极支持地方经济改革，主动对接湖南科技、环保、“三农”、能源及民生项目，为湖南的经济建设输血造血。

　　长沙浦发积极延伸自己的金融服务功能，从立足长沙到辐射全省，从规模扩张到内涵发展，从经营产品到服务客户，从传统服务到网点转型，从规避风险到经营风险，从分散型管理到精细化管理，从一体化经营到专业化服务，每一次变革都为长沙浦发未来之路指明了方向、奠定了坚实的基础。

　　十年来，长沙浦发在城镇化建设、基础设施建设、园区开发、公用事业发展、现代服务业、中小微企业融资、“三农”及县域经济发展等领域合计投放各类信贷超过4000亿元。与湖南高速、华菱钢铁、中联重科、湘电集团、长沙先导、远大住工、科力远、楚天科技、友阿股份等5000多家企业建立了良好了的银企合作关系。

　　创新无境

　　敢于创新，勇于创新。这是长沙浦发人的“法宝”和“利器”。就像高手过招，狭路相逢，勇者胜，智者赢。

　　面对涌动的市场，浦发人无时不刻考虑创新和转型，市场就在那里，只有争取才能拥有；市场无限大，只有顺应经济规律及契合发展需求才能创造价值。

　　不断创新，不断突破已经成为长沙浦发人的共识。结合国家经济转型升级的契机以及湖南“科技兴湘”战略的实施，围绕湖南“两型”社会建设，以及移动互联网产业的发展需求，长沙浦发及时推出了“科技金融”、“绿色金融”、“移动金融”及“社区金融”等系列金融项目。

　　其中，“科贷易”便是有代表性的一款科技金融产品，针对小微企业普遍缺乏有效抵押、轻资产、财务不规范等现状，充分利用政府财政资源、PE/VC资源，并综合参考小微企业的客户资源、纳税情况、技术专利等资源，在产品体系上进行了大胆创新。

　　联手国际金融公司(IFC)建立损失分担机制，专为各类企业的节能减排和可再生能源项目提供个性化项目融资支持，赋予传统项目融资全新内涵；引入法国开发署(AFD)专项资金，以中间信贷或转贷款方式，为各类企业的节能减排和可再生能源项目提供个性化项目融资支持。

　　早在2011年9月，长沙浦发与湖南移动共同推出国内首张手机支付联名卡，1年多时间发卡百万张。2012年底，双方又推出NFC—SWP手机支付产品，创造性地将银行卡与手机SIM卡合二为一。初步树立了移动金融领先银行的地位。

　　2013年11月，在总行大力支持下，根据区域发展实际，长沙分行启动社区银行建设。截止今年3月26日，长沙行已完成年度计划60%(12家)社区支行选点，预计6月底之前完成所有社区银行选点，9月底之前完成所有社区银行建设投产。

　　围绕“立足湖南、服务湖南、发展湖南”的经营方针，先后于2009年11月和2012年11-12月，在郴州资兴、临武，益阳沅江，株洲茶陵，衡阳衡南设立了5家村镇银行，并在分行专门成立了村镇银行管理部，形成了“五行一部”的全省联动格局，在服务“三农”、支持县域经济社会发展方面走出了一条创新之路。

　　截至2014年一季度末，五家浦发村镇银行总存款40亿元，各项贷款近27亿元，强化了对当地三农及小微等弱势群体的金融支撑，截止目前全省累计发放贷款4937笔，共计67.8亿元，其中涉农贷款61.7亿元，涉农贷款占比91.3%，不良贷款持续为“0”。行均存款高出全省行均近2.5亿元，行均贷款高出全省行均1.7亿元。资兴浦发村镇银行持续占领存贷首位，临武浦发村真银行成功晋级全省五强，存款新增量居全省第一，全省五家浦发村镇银行全部进入前15位，持续保持相对领先地位。

　　创优争先

　　长沙浦发人深知，拼搏就有收获，创新就有发展。然而，收获和发展都离不开脚下的这块土地，离不开这块土地滋育的各级各类产业及父老乡亲。于是，他们在更加勤勉工作的同时，努力提升服务质量；在快速发展的同时，积极回报这块热土。

　　“以客户为中心”——这在长沙浦发不仅仅是一句口号，而是一种理念，并且扎扎实实贯彻到日常工作中，成为每个员工、每个岗位的自觉行为。其运营服务重点围绕 “五个提升”来开展工作，即员工由“标准化”向“用心、贴心”服务提升，网点由“统一化”向“差异化”服务提升，员工素质由“单一操作型”向“销售服务型”提升，业务操作流程由“繁琐”向 “优化”提升，服务硬件由“简约”向 “智能化、人性化”提升。

　　据悉，该行运营条线实现了十年平安运营无事故。他们的每一个微笑，每一句问候，每一个动作，不仅标准规范，更是发自内心。

　　该行还创新性从“随时随地，用心为您”到“新思维，新服务”，重新界定网点经理权、责、利，网点柜台实行“减高增低”，增加的低柜台集中办理个人客户开户、转账、汇款、各种功能性产品的开通、理财产品销售、简单的对公业务咨询受理等非现业务，并利用与客户交流沟通的便利，进行深度营销和交叉销售。做好客户分层服务工作，建立贵宾客户档案，高效识别贵宾客户，将部分支行原有的贵宾室进行升级改造为贵宾服务区，确保VIP窗口全天开放，并推广大堂经理手持移动平板电脑(PDA)使用，通过PDA的动态管理，及时处理各类突发事件，提升客户服务体验。

　　湘江是湖南的“母亲河”。今年4月20日，长沙浦发“清洁湘江母亲河”活动正式启动，以这样的公益活动为十周年“庆生”。为尽一份赤子之心，长沙浦发格外青睐节能减排及可再生能源企业及项目，不惜为之开辟“绿色融资”渠道，在资金扶持、贷款期限等方面大开绿灯。截至目前，长沙浦发通过和国际金融公司和法国开发署的合作一共给湖南省内8家企业累计发放国际能效贷款2.23亿元，8家企业的节能项目，每年能节约标准煤约17万吨，每年能减少二氧化碳排放约44万吨，为湖南省的环境保护尽了一份力。

　　此外，从其发力移动金融，构建低碳银行的做法中，亦见其强烈的社会责任心。

　　浦发人走到哪里，爱心之火就传递到哪里。十年来，长沙分行累计向社会捐赠近600万元，累计开展各类公益爱心活动50多起，建立了爱心助学基地，捐建了希望学校，资助贫困学生达近千人。牢牢树立了“爱心银行”的企业形象。

　　创未前行

　　风控，是金融机构的重头工作之一。长沙浦发一手抓业务经营、一手抓风险管理，十年来未发生一起案件和事故，资产不良率保持同业最低，连续五年获得年度监管评级一级行，在风险管理方面，已成为同业标杆。

　　十年历程，一路有你。一个有趣的现象是，长沙浦发第一批员工63人，至今还有52人留在浦发。

　　谈及浦发留住人才的秘诀，员工归结为两个字——“简单”，“这里客户关系简单，同事关系简单，工作流程简单”，“浦发就像一个温暖的大家庭”。

　　伴随着湖南省经济社会翻天覆地的变化，长沙浦发走过了十年。

　　下一个十年，正是中国经济转型升级的关键期。随着“中部崛起”战略的深层次推进，以长株潭为核心的中部金融“洼地”已逐渐成型。随着“长沙经济带”上升到国家战略层面，具有上海“血缘”的浦发优势明显，必将利用“黄金水道”有效对接长三角经济圈，打通湖南与经济发达地区的合作时空。

　　这个历史机遇已经摆在浦发人的眼前，浦发人再次出发。