新浪湖南讯 (财经主编 邱 晓 通讯员 严柏洪)辛苦缴纳多年保费，那一纸保单，不仅是未来的一种保障，更是爱的最好证明。现实却是，巨额满期给付金“躺”在那里无人认领，而它们的主人却还不知情。

　　据太平洋寿险湖南分公司消息，目前该公司有近3000万元的生存保险金处于酣睡状态。为了维护客户的切身利益，太平洋寿险湖南分公司一直在设法联系客户。在“3·15”来临之际，太平洋寿险湖南分公司推出“寻找生存金主人，让爱回家”活动。如果您是太保客户快回家给保单做个“体检”，或许会收获一份特别的惊喜。

　　提醒：3000万给付金未被投保人领取

　　家住长沙市开福区的李女士最近收到了一份特别的礼物。李女士的丈夫夏先生于2008年11月在太平洋寿险湖南分公司为她购买了一份五年期红利来保险。该保单于2013年11月满期，但李女士没有去保险公司办理领取，由于期间李女士搬去和儿子居住，投保时留存的联系电话也已更改，保险公司的服务专员无法在第一时间找到李女士。最后公司辗转访得其儿子的信息，直到2014年3月才寻访到李女士，替她办理了满期给付。

　　“像李女士一样忘记满期给付的人还很多”，公司负责人表示。从太平洋寿险湖南分公司提供的数据中显示，目前有近2000名客户没有按时领取总额近3000万的给付金。

　　为什么会有这么多客户忘了领钱呢？据了解，保险产品的给付金需要一定年限后才能领取，有些保险客户在购买保险产品多年后会忘了自己的这一权益；还有一部分是因为保险客户联系地址、电话变更未及时告知保险公司，造成部分客户无法得到保险公司的给付提醒；未给付的险种主要包括“红利来两全保险”、  “太平盛世•长健医疗保险B款”、“太平盛世•长泰安康保险C款”、“太平盛世•长发两全保险(万能型)”等。

　　“虽然我们一直有专人在进行客户到期给付的提醒服务工作，但依然会因为一些客观因素，导致客户没能及时收到给付提醒。”湖南分公司相关负责人建议：“希望太平洋寿险湖南分公司的广大客户看到此消息后，可以查看一下您的保单，有可能您的保单已产生了给付金，可以到保险公司领钱了！”

　　服务：兑现诚信5大通道全面开放

　　到期给付无法领取，主要是信息不通畅、保险公司无法及时通知客户所致，那客户如果联系信息发生了变化，应该怎么处理呢？

　　太平洋寿险湖南分公司客服负责人表示，“用心承诺，用爱负责”是公司一直秉承的企业文化，为积极响应和贯彻落实中国保监会人身险客户信息真实性要求，切实维护广大客户权益，太平洋寿险湖南分公司发出爱的召集令：如果您的电话、地址和相关信息发生变化，请及时联系太平洋寿险湖南分公司。

　　记者从太平洋寿险湖南分公司了解到，客户可以通过各个网点柜面、95500全国统一服务热线、移动柜面、太平洋保险网站(www.cpic.com.cn)、“中国太保”官微等5大通道完成客户信息资料变更，不再让爱沉睡。

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　　保险“触网”已不是新鲜事，微信崛起之后，保险也插上了微信的翅膀。记者了解到，中国太平洋保险的官方微信平台“中国太保”已上线，各项服务更加便捷。

　　记者体验发现，关注中国太保(微信号CPIC-LIFE)，客户就可以随时随地变更信息、查保单、查交费、查积分、查服务、SOS办理、参加火热活动、抢礼品等。对于还没有使用过中国太保的客户，可以通过以下方式加入中国太保官微体验服务：

　　1、通过查找公众号添加：打开微信—点击“通讯录”—点击“添加”—点击“查找公众号”—输入“中国太保”—点击“关注”。

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