和讯网消息 日前，湖南省保监局向业内通报)公司分支机构2013年度、、(、人保股份等险企的湖南分公司被评定为A类机构。

　　此外，为加强保险理赔服务监测，进一步提高保险监管的科学性、针对性和有效性，促进保险公司进一步提升保险理赔服务质量，湖南省保监局结合湖南保险业实际，开展了湖南保险业理赔服务指数编制管理办法，对保险公司理赔服务进行分类评定。

　　在20多家、、新华人寿等11家寿险公司的湖南分公司，获得2013年度理赔服务的A类评级。

　　产险方面，共有8家险企的湖南分公司获得2013年度理赔服务指数A类评级，包括人保股份、太平财险、阳光财险、中华联合等。

　　据了解，此项理赔服务评级始于两年前，分别从季度、半年度到年度，对湖南地区主要保险公司的理赔全流程管理进行监测和评价打分，并针对不同类别的公司采取不同的监管政策。

　　其中，A类公司是指理赔服务不低于当期行业平均水平的公司，B类公司是指理赔服务虽低于当期行业平均水平，但不低于基期行业平均水平的公司，其他属于C类公司。

　　监管政策上，对A类公司不采取特别监管措施；对B类公司要求每半年向保监局报送一次理赔服务专题报告，总结改进情况、剖析问题和不足并提出下一步工作思路；对C类公司除采取对B类公司的监管措施以外，保监局还将采取监管谈话、下发督管函等措施。

　　“此次评选不包括吉祥人寿、中邮人寿湖南分公司等因近一两年刚刚成立，时间较短，尚未将其理赔服务纳入评测范围之内。”前述人士对和讯网说。

　　据悉，2013年湖南省寿险理赔服务，5日结案率为91.53%，同比提升0.54个百分点；索赔准备期为61.5264天，同比缩短1.7917天；核赔时效为2.3048天，同比延长0.0168天；付款时效为3.0896天，同比延长0.5276天；理赔周期为65.8643天，同比缩短1.1117天；万件赔案投诉件数为3.157件，同比增加1.078件。

    （华南新闻中心 邓雅静 发自湖南）