湖南掌尚科技有限公司CEO杜宇与其团队

　　  　【导 语】“向粉碎规律的人致敬，向挑战世界的人致敬。”2014年4月25日，20点18分，一段几经修改的原创视频《改变》，宣告了湖南首个O2O移动电商平台60购的诞生。在传统商业与电商胶着激战趋于白热化的今天，一个海归程序员出身的商业“门外汉”，一款装在手机里的APP“口袋超市”凭什么可以从零出发，挑战重兵布局电商的传统商业大佬？带着这个问题，新浪湖南财经频道(以下简称新浪财经)专访了中南地区移动互联领域领军人物、湖南掌尚科技有限公司CEO杜宇。 

　　    策划 采访 / 财经主编 邱 晓

　　    以小博大 立足本地市场

　　　　新浪财经： 参加这次60购“掌”控时代首推礼，印象最深的关键词就是“改变”。我们看到，“60购”这款APP被定义为“手心里的超市”，作为本地社区O2O移动电商平台，60购能给大家带来什么样的购物体验？

　　　　杜宇：作为湖南首个O2O移动生活电商平台，60购整合了品牌供应商、物流供应商和社区，以本地的仓储、同城配送和社区体验店的线上线下联动体系，让消费者通过电脑、手机客户端以及微信下单购买生活所需用品，形成一个全新的O2O本地移动生活电商服务模式。

　　　　市民通过60购平台可以购买到包括粮油调味、零食饮料、日用百货、母婴玩具、居家生活、个护清洁、水果蔬菜7大类商品，该平台通过顺丰物流及自建物流体系在6个小时内实现送货上门(长沙市区)。同时，60购还可以提供蔬菜、水果、肉类等购买及急速配送。作为本地生活电商，我们将挑战电商最难的一环——生鲜。60购所提供的生鲜全部来自于生鲜基地，水果直接由原产地空运而来，确保不催熟。

　　　　在配送和售后服务上，60购承诺在开业期间“全场包邮”，还承诺“退换货上门取件”。另外，60购将在长沙市各社区设立社区体验店，市民可以在社区体验店直接下单体验，如需退换货则由社区店工作人员上门取件。

　　　　我们敢以小搏大，我们更灵活，我们有信心比大平台做得更好！与京东、1号店等全国平台相比，60购立足于湖南本地市场，产品直接来源于一级供应商，省去中间流通环节，平均商品价格均低于线下超市。同时，60购将在配送及售后服务上做到更完善、更灵活。

　　    小而美优势尽显：60分钟内完成配送

　　　　新浪财经：2012年是中国生鲜食品电商元年。“顺丰优选”上线，亚马逊中国开卖生鲜；媒体化电商“本来生活”横空出世，京东商城开通生鲜食品频道。请问，60GO的市场定位是否与其类似？面对“大而全”的传统零售商，本土概念O2O生活电商的“小而美”优势体现在哪里？

　　　　杜宇：60购有几个关键词，本地化，社交化，移动化。“大而全”的全国性电商，有供应链丰富、全国性平台等方面优势，但也有不足之处。比如，生鲜等保质期短的商品，或对重量大的商品比较敏感。从本地化来说，我们的供应链和配送是优势。从移动化角度，传统电商基本都是PC端(网站)，本来我们也做了PC端，但最近我做了一个让大家感到诧异的决定——放弃PC端，专心做好手机移动端的场景，也就是碎片的场景，随手的场景，而不是客户坐在电脑边上网购的场景。

　　　　现在很多人都不太愿意在电脑上网了，而是通过手机或ipad等平板。可以说，我们做PC端已经没有很大的机会，无法和京东、天猫去竞争。但在移动端，我们和BAT等互联网大佬一样还有同等竞争的机会。第三，社交化。现在微营销的概念炒得很热，但有多少人在微信上买东西呢？其实很少的。我们强调是用户体验的极致。比如，我们对合作方顺丰物流提出了更高的服务要求，生鲜水果必须开箱检查。以前电商的物流服务其实做的很差，这是一块蓝海市场。从60购的产品定位来说，就是“快速，精致，移动、定制”。为什么用60购的名字，就是提醒自己要实现60分钟内配送到。

　　    模式创新 挑战传统商业大佬

　　　新浪财经：众所周知，电商竞争的核心要素，不外乎是比拚两样东西，一是品类要足够的多，二是价格要足够的低，这其实考验的都是供应链的管理能力和供应商的议价实力。相比步步高、通程等本土商业大佬进军电商，60购的优势在哪里？将如何应对竞争？您曾说要向步步高、友阿等商业大佬发起挑战，在目前本土传统商业企业纷纷触网的情况下，这样的底气来自哪里？

　　　　杜宇：互联网思维的核心点是“消费者需求”。供应链的品类和价格固然重要，但电商拼的产品和服务。价格不是第一位的。相比传统商业，我们的优势在于“轻巧”。我们花了两年时间帮步步高、老百姓、平和堂这样商业大佬搭建移动电商平台，包括即将上线的家润多系统，也是我们团队做的。但两年下来，我们感觉做得很累。原因在于，要改变有这么多年沉淀的企业的现有既得利益，是非常非常难的。

　　　　比如，如果线上线下同价，肯定就没有竞争力。如果不同价，你的供应链还有价值吗？到现在为止，还没有哪个传统商业企业转型电商成功的。万达和苏宁都很大，也很有钱。但传统商业企业有多大的勇气，敢于打碎现在的金饭碗，重新来做电商呢？湖南一家传统商业大佬，去年下半年就宣告要进军电商，但走的是一条阿里巴巴的路。问题是阿里模式真的可以复制吗？阿里的体系加上传统商业企业的供应链，就等于是互联网的成功吗？

　　　　早在2012年，当传统商业大佬还不知道O2O为何物的时候，我就曾帮他们上过课。我当时就说，传统商业企业要将“百货、超市、便利店、电器几个手指彻底整合起来，才能打出去”，但实际情况却是各自为战。在外人看来传统商业企业的优势，其实就是他的劣势。而我们做60购，只用了一个月时间，就把供应链、移动电商平台，仓储、配送、财务等五大平台全部打通。而我们帮传统商业企业做，却花了2年时间都没打通。

　　    线上移动端线下社区店 双管齐下

　　　　新浪财经：“60购”将和供应商合作搭建一个网上销售平台，并形成线上有移动端，线下有社区店的业态。未来60购如何开展社区店建设？60购会不会是个烧钱的项目，未来发展在融资方面有何打算？打造这种移动电商模式的最大挑战来自哪些方面？

　　　　杜宇：我不太喜欢谈商业模式，互联网讲的消费者需求，没有好的用户体验场景，都是虚的。比如，微信支付为什么会火，就是因为微信红包游戏。说到O2O的优势，客户在网购过程中最担心的事情，是退换货的问题。以前是要通过快递寄回去，还要承担邮费；而今后，客户遇到退货问题可以直接把货品往60购的门店一丢，而且我们也可以上门来帮你免费取货。

　　　　在社区门店建设方面，我们会做几个样板店，更多的则通过创业加盟方式开设。60购提供供应链、电商平台、品牌推广等一切资源，加盟方只需开店。这又是互联网创业的一个典型代表。个人创业甚至只要2-3万元就可以开张。60购项目是一个轻资产模式，我们整合了供应链、物流链、支付链、客户链，而且只做本地市场，抢占手机移动端这个入口。说到挑战，公司的最大开支仍是人工。未来融资将通过众筹方式吸引天使投资。