保障客户资金安全

　　记者从交通银行湖南省分行获悉，近日，该行长沙车站南路支行一名大堂经理及时识破并堵截一起电话诈骗事件，保障了客户的资金安全。

　　据该大堂经理回忆，当天下午16：30左右，一位中年女客户边接听电话边急冲冲走进交行自助服务区办理业务。大堂经理在巡视中发现女子在操作自助设备时不太熟练，且一边接听电话，神态异常焦虑。她随即上前查看，询问客户是否需要帮助。该客户表示家中座机已欠费停机，公安局要求她马上转账。该大堂经理立即警觉起来，认为这很有可能是一起电话诈骗事件，于是马上劝阻该客户进行转帐操作，反复向客户解释不法分子常用的诈骗手段。

　　此时，客户仍听信电话那头“嫌疑人”的鼓动，不理会该大堂经理的解释与阻拦。为避免客户遭受损失，该客户经理立即请保安及会计主管赶来，再三劝阻客户挂断电话，并将银行卡取出，当面拨打电信客服予以确认，并利用交通银行自助通设备查询该客户家中固定号码欠费情况。直到发现自己家中固定电话未欠费时，客户方才恍然大悟。为确保安全，该行引导客户将卡密码进行了修改，协助客户进行报警处理。

　　结合上述案例，交通银行湖南省分行提示，近期各类诈骗事件频繁发生，建议市民对于资金转账汇款业务保持高度警惕，妥善保管好个人的卡号账户密码，防范各种形式的诈骗，以保障个人财产安全。