3月10日晚七点高桥支行网点经理和服务主任组织保安人员召开服务礼仪培训学习。

　　本次培训主要是从落实保安人员管理办法入手，规范保安队员执勤期间的行为礼仪、文明用语和值守期间的工作职责，以及保安人员对网点突发事件的应急处置方法等多项工作内容，首先对《中国民生银行2014年网点服务质量监测标准》保安人员服务部分进行了重点的学习，针对平日厅堂的突发状况进行讨论分析，提醒队员一定要按照规章制度执行，不能出现缺岗、离岗等现象，并结合高桥支行保安队伍现状和执勤工作中存在的不规范之处行讲评和指正。

　　银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，但是我们不能因此而胆怯、畏惧，而是时刻保持警惕，加强巡视发现厅堂有可疑人物时及时向网点经理和上级领导汇报，确保厅堂秩序和客户生命财产安全是每位安保人员的职责。保安人员还要确保熟悉支行的消防总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习，懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。遇到紧急情况时确保人员第一时间从安全出口撤离现场。

　　高桥支行保安队伍的目标是进一步提升的整体素质和执勤能力，不断规范和提高支行保安队员的服务品质。网点经理指出保安人员的服务行为代表的民生银行，安保人员应该认真领会服务的真谛，在实战中不断的提升自己，提高安全防范意识和危机处置能力的同时也要不断提升服务意识。