2月21日，本报报道了位于长沙市晚报大道第七大道健身俱乐部关门，5000余名会员维权难的事件，引起消费者的广泛关注。实际上从2010年下半年开始，一些企业就因为银根紧缩导致资金链吃紧而倒闭，不少老板甚至跑路，会员因为维权困难，甚至出现哄抢财物等极端事件，最终也无法挽回损失。作为消费者究竟应该怎么做，才能减少损失、更好地维护自己的权益呢？

　　■记者 肖祖华

　　【现象】

　　老板跑路，维权真的很难

　　2011年9月27日，本报B01版报道了长沙市高桥上河国际的帕菲克(瑞宝笛)健身俱乐部，因拖欠物管费达500余万元被封门的事件。该俱乐部的会员郭先生花了2000元钱办了一张会员卡，才健身4次俱乐部就关门了。气愤的郭先生通过本报公布了QQ号，召集了几十位受害会员，目前正在进行集体维权。他告诉记者，会员们已经集体请了律师，准备状告该俱乐部，希望通过申请让该俱乐部破产，变卖财产的方式讨回损失。但由于维权举证过程太繁琐太困难，会员们搞得身心疲惫，最终都选择了放弃，维权的事情也不了了之。

　　据记者了解，在第七大道健身俱乐部关门后，就有部分会员已经选择其他健身房进行健身，完全放弃了维权。“损失的钱也不蛮多，如果为这点钱维权再去费时费力根本划不来。”第七大道健身俱乐部的会员刘小姐表示。

　　【原因】

　　难以找到维权主体

　　挨了“坑”，消费者就真的甘心自己的权益被侵犯吗？消费者维权过程真的这么艰难吗？省工商局相关负责人表示，在企业老板突然失踪，公司停止运营而非正常倒闭的情况下，消费者因为找不到维权主体而造成维权困难。

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，即便是正常倒闭的公司，在破产清算程序中，受偿的顺序一般先后为，应付的工资、拖欠的税费、最后才是普通债权人。会员卡持有人和供货商等都属于最后序列的债权人，所以在企业倒闭清理财产时，也比较难以获得赔偿。

　　同时“会员卡”消费属于普通的民事消费合同，如果公司还在正常运营，消费者可以找消费者协会以及工商等相关部门进行投诉维权， 如果老板已经“跑路”，消费者就只能通过向法院起诉，提起民事诉讼以后，执行其公司财产，获得相应赔偿。

　　支招

　　可通过三种方式维权

　　在最近倒闭的企业、老板跑路的情况中，健身房和房地产行业是最多的。健身房倒闭带来的问题主要是：拖欠员工工资，拖欠物业管理费、业主租金，会员会费等。而房地产倒闭所产生的主要影响是工程不能如期完工、不能按时交房、使楼盘成为烂尾楼，或者一房多卖。如果公司倒闭以后，你可以通过这些方式进行维权。

　　工商：可拨打12315提请申诉

　　省工商相关工作人员表示，消费者在碰到企业倒闭、老板“跑路”的情况下，可以保留相关证据，拨打12315向消费者权益保障处提请申诉。

　　主要适合群体：会员卡持卡会员。

　　劳动监察大队：欠工资可电话举报

　　长沙市劳动监察支队刘副队长表示，公司员工在老板“跑路”的情况下，可以向劳动部门举报，劳动部门将进行调查核实，并做相应处理，举报热线0731-84428020。

　　主要适合群体：公司员工。

　　律师：发起集体诉讼

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，消费者碰到“跑路门”时，应当马上启动民事诉讼程序去保全其法人单位的可查封资产，同时通过司法判决和强制执行来保证自己的合同权益。千万不要一味地等待或是无理智地砸抢滋事，否则不仅容易贻误了时机，而且还可能产生一些不必要的法律责任。若担心势单力薄，可以联合法律关系相近似的权利人，推选代表，发起集体诉讼，这样可以把成本降到最低，效果达到最好。

　　主要适合群体：房东、物业、购房者。