“12331”是全国统一的食品药品投诉举报平台。今年全国“12331”食品药品投诉举报主题宣传日活动的主题是“12331，守护食品药品安全”。记者了解到，2016年湖南省各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报和咨询信息38548件，较2015年增长187%。湖南省各级食药监部门落实投诉举报有奖制度，对符合奖励标准的举报人进行奖励，共发放投诉举报的奖金123.5万元。
“12331”食品药品投诉举报热线还为案件查办提供了可靠、有效的信息来源。2016年，湖南省办理的一系列食品药品安全方面的大案要案，如岳阳病死猪肉系列案、怀化“7·4”销售假药案、娄底零售药店假药案、长沙曹氏食品炒货厂无证生产案等等，得益于群众的投诉举报，为监管部门提供了有效的线索。
