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7成医疗纠纷因沟通不畅 患者委屈医生苦衷错在谁(4)

来源:人民网2013年5月15日【评论0条】字号:T|T

  ●工作忙,没时间去复诊,自己去买药

  【情景】病人患了慢性乙肝,医生让其半年去复诊一次,查一查转氨酶和肝功能,看看药物治疗的效果好不好。可是病人却称,自己最近工作实在是太忙了,又要出差没有时间去复诊,反正是按时吃药的,干脆自己去药店买药。

  【医生解释】目前慢性病很多,但定期回医院来复诊的病人却不多,在这种情况下,也许医务人员应该给病人打个电话提醒一下他回医院复诊,因为做这样细微的、体贴的小事情就是对病人的人文关怀,但现实情况是医生根本忙不过来,故医生看完病后都会提醒“吃完药记得回来复诊”。然而,很多病人一年半载都没去复诊,等到病情恶化才去就医,这是令人相当遗憾的事情。

  医生强调,复诊是对病人自己病情的负责,通过复诊能够很好地监测病情变化,让医生有针对性地调整治疗方案,否则总是吃一种药,到底药物的疗效如何都很难知晓。

  ●把医生问诊过程拍下来,立此存照,回家慢慢研究

  【情景】小孩子患了肺炎,而且病情越来越严重,父母十分担忧,于是就把医生每天查房、孩子注射口服药物的过程拍摄下来。

  【医生解释】对于病人这样拍摄治疗过程的行为,很多医生都很反感。这是病人不信任医生的一种表现。但刘超表示对这种行为不生气,对病人的这种行为医生还是要以平常心对待,并把病人的病情客观地陈述出来,治疗的方法也讲出理由来,把病人可能出现的各种并发症等讲得清清楚楚,减少家属的担忧,至于家属想偷拍或录像录影,就让他慢慢看慢慢听吧。当然,如果对患者以后的临床评估与最初诊断不相符,一个好医生应做到不怕推翻自己的诊断。

  ●了解疾病,先上网查查,怕给医生忽悠了

  【情景】我在网上查了很多资料,在就诊时,就可以跟医生讨论讨论,但是医生总嫌我一知半解。

  【医生解释】在就诊之前,上网查阅资料,了解疾病的病因、症状、治疗等绝对是一件好事,这样病人对自己的疾病有一定的了解,有利于和医生之间进行有效沟通。同时,一个好医生也应该是一个教育家,应对患者及家属进行宣教。

  了解归了解,但是千万别钻牛角尖。如果拿一些医学界目前都存在争议的话题来跟医生辩论和讨论,就有一点班门弄斧了,甚至还会混淆了主要问题和次要问题,延误就诊时间。建议病人可以上网查询哪个医生一直在做相关疾病的研究,治疗时要相信医生的专业知识,医生也希望病人知道“医生不是神,并不是所有的疾病目前都是可以治疗的”。

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