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新金融心服务系列报道:渤海银行感动人物报道之九

A-A+2014年9月4日11:09新浪湖南评论

  初秋的傍晚已有些许的凉意,夜色已经渐渐弥漫开来,渤海银行长沙分行营业部的办公室里仍然亮着灯光,如果你来到这里,你会经常看到一个忙碌的身影,一个年轻朝气的女孩儿,她就是渤海银行分行营业部客户经理毛梓睿。

  刚刚走出大学校园的象牙塔,平日里你看到的她,开朗直爽,青春洋溢,或许你会认为她依旧稚气未脱,是个文弱的小姑娘,其实不然,投入工作的她,是营业部的拼命三郎,每每下班后,送走客户,整理完资料,她总会安静地坐在办公桌边,将一天的工作梳理清楚,建立台账,电话拜访每一个客户,几乎每天都是披星戴月的回家。最辛苦的时候她说整整一个月都没有休息。如果你问她,她会骄傲地说,她能轻松地叫出她每一个客户的名字,清楚他们的爱好,这和她细致到位的后续工作分不开呀。

  其实进入银行后,繁重的工作任务,时常的加班培训,也曾经让她迟疑过,但是她坚韧的性格和越挫越勇的信念支撑着她,良好的家庭教育让她从小就明白,万事开头难,坚持就会有收获。她开始热爱这份工作,热爱她的客户。作为一名客户经理,客户基础是最重要的,刚入职场,她只能用她自己的方式摸索着,努力着,她说,做好客户的维护比拓展一个新的客户更重要,把客户成当朋友,客户自然就会把你当朋友,这是她的坚定的理念。经过药店的时候,她会想起今天那个奶奶说腿疼,应该给她送个膏药;路过菜市场,会看看蔬菜什么价格,肉类什么价格,这样和那些阿姨交谈的时候也能多个话题。这样,现在来营业部的客户大多数都认得这个能干可爱的小姑娘。

  如果你疑惑,是什么让一个年轻人愿意抛下糖衣的包裹,执着于奋斗,这个年纪的女生把大部分的时间都放在了工作上,她说,人不要在最应该努力的时候选择安逸。她注重加强业务技能水平的提高,不断激励自己提高业务素质,以适应金融业竞争的需要,更好地服务于渤海发展事业。每天班前班后,她虚心学习,苦练基本功,凡是不熟悉的业务,锲而不舍,苦练到底,力争成为一名“一专多能”的复合型人才,始终坚持 “服务从我做起、服务从细节做起”的要求,在工作中,她用一颗真诚的爱心,用热情、主动、耐心、细致、周到的服务对待每一位客户,想客户之所想,急客户之所急,对待每一位客户都做到细致再细致、耐心再耐心,充分展现渤海员工应有的服务水平。

  正是这种立足本职工作、潜心钻研业务技能、不断创新服务内涵的爱岗敬业精神,让她在平凡的岗位上奏出一曲曲感动人心的服务乐章。

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