“诱骗”式销售

　　导游完成诱导性讲解并把游客带到购物点后，接下来，就看购物点如何促销了。

　　张铭举例介绍，“卖茶叶的，会以免费品茶的方式在一个房间里推销茶叶。卖玉器的，会花大力气、貌似很专业地宣传玉的价值。在杭州，为了让游客买丝绸，会在一个全流程展示的丝绸制作工艺店进行推销。”

　　以上种种，大多是在封闭空间内进行，可称之为“包厢购物”。张铭说，“包厢购物”中比较绝的，是一种煽情的表演式促销。

　　表演式促销，多发生在珠宝玉器店、水晶店，因为这些商品价格高但无法明确判断价值。

　　游客进店后，店主会问游客从哪里来，无论游客说来自哪里，都会有一个自称老乡的经理冒出来接腔。该经理故意提到“老家”某个特色茶馆、面馆之类，或是某个“老家”名人，又说父辈或爷爷辈出国闯荡，积下钱财，如今他思乡心切回国经商。

　　最高潮的部分，这个经理会向一个老人像下跪，激动地说“爷爷啊终于见到你的乡亲了”，起来之后，他真诚地宣称，这里所有的商品都给老乡一折价。之后，他又会故作神秘地把游客带进另一个房间，说里面的货更好，全部只要两折。

　　当然，还有其他的诱骗手法，“比如，卖玉器的就会说这是从缅甸走私过来的，所以便宜，机会难得。”

　　2011年5月，央视《消费主张》记者经过暗访，发现张家界市武陵源区宝芝堂、苗养院两家旅游购物场所利用“免费”泡脚、“气功”表演等方式欺诈消费者，推销蛇油精、木瓜胶囊等产品。荒唐的是，所谓的“气功师”，居然在脚底装上电池发电设备，通过人体接触触电的方式，谎称是气功发功，欺骗了大量消费者。而他们自制的药物，后来被化验出很多对身体有害的成分。当地执法部门随后查处了10家此类旅游违规购物场所。

　　除了诱骗式营销，一些店家甚至用上恐吓手段，比如卖菜刀。

　　“导游会把游客带到一个房间，店主称这些刀是军工产品，质量非常好。有时他会故意拿刀猛砍铁管，让游客不寒而栗，赶快买刀走人。”张铭说。

　　(文中“张铭”为化名)

　　旅游法草案条款

　　强迫游客购物旅行社或将被罚20万

　　8月27日，旅游法草案首次提请全国人大常委会审议，旅游管理部门、旅游行业和广大旅游者一直期盼的旅游法终于浮出水面。

　　1 草案规定，旅行社安排旅游者在指定场所购物、强迫或者变相强迫购物、安排另行付费旅游项目的，由旅游行政主管部门责令改正，没收违法所得，处5万元以上20万元以下罚款；初犯的并处停业整顿；再犯的吊销旅行社业务经营许可证和相关人员的导游证、领队证。

　　2 草案规定，旅游经营者及从业人员违法索取小费的，由旅游行政主管部门没收违法所得，对旅游经营者处1万元以上10万元以下罚款，对从业人员处1千元以上3万元以下罚款，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；导游人员、领队人员违反规定情节严重的，吊销导游证或者领队证。

　　3 草案规定，景区门票价格变动应提前6个月公布。景区应当明示另行收费的游览项目。景区部分核心游览项目因故不能开放或者无法提供服务的，应提前告知并相应减少收费。

　　4 草案规定，无正当理由拒绝履行合同，应当赔偿旅游者的损失，造成旅游者人身伤害、滞留目的地等严重后果的，还要支付旅游费用一倍以上、三倍以内的惩罚性赔偿金。对于拒绝履行合同的旅行社或导游，由旅游行政主管部门责令改正，对旅行社处5万元以上20万元以下罚款、停业整顿，对导游人员处1万元以上5万元以下罚款、暂扣导游证1个月至3个月；造成旅游者滞留目的地的，吊销旅行社业务经营许可证和导游证。