4月6日，长沙市润芳园小区，小区物业工作人员将垃圾拖到八里之外的一个公用垃圾站。

    本报4月8日讯  再次接到业主投诉，小区物业客服主管彭立军呆不住了，他一急之下，拖拉着小区的垃圾小板车就准备去运垃圾，这一小板车垃圾的目的地是8里之外的公用垃圾站。小区里的垃圾不止一小板车，而是堆满整整一垃圾池。

    这是今日下午3时发生在长沙市高新区润芳园小区的事。小区业主和物业都纳闷了：从2月1日起，每立方米水的水费里涵盖了3毛钱的垃圾处理费，可环卫部门压根没人来。

    垃圾堆积半个月无人清理

    下午4时，记者赶到位于河西润芳园小区。小区内配备了新型垃圾压缩箱，可自动压缩垃圾和倾倒。可半个月过去了就是没看到人来运垃圾，压缩箱早装满了，箱外也堆满了垃圾，记者在50米开外都能闻到一股臭味。

    物业公司经理周建国告诉记者，小区物业费不高，非电梯房每平方米0.8元，电梯房每平方米1.2元。小区内配有保洁员队伍，每天将垃圾桶内的垃圾集中清理到这个垃圾池。同时，为了不增加业主负担，物业出钱请来岳麓区环卫局的垃圾车进行收集运输，每车180元-200元。

    每个月540元的垃圾费哪去了

    “2月1日起，长沙的垃圾费不是和水费绑在一起收了吗？为什么收了钱又没人来收垃圾呢？”小区业主唐仲才很气愤，他就住在垃圾池旁边的门栋，家里每天窗户都不能开。

    小区的水费由物业代收，周建国大致算了一笔账：小区入住率30%，180户入住，每个月按使用10立方米水的标准计算，按照《长沙市城区综合水价调整表》计算，每户每月已支付3元的垃圾清理费，全小区每月已支付540元的垃圾处理费。

    物业工作人员称，业主不断投诉，物业也没办法解决。无奈之下，物业又出钱请垃圾车拖运，2月到现在拖运了4车，花费720元。“540元再加720元，这完全是重复收费。拿了钱不运垃圾，还不如我们自己拿着这笔钱请人来运。” 

    ■记者 杨艳 

    部门回应

    特殊情况，高新区无垃圾清运车

    记者联系了高新区城管环保局局长刘汉友。“高新区没有专门的环卫局，也没有市环卫局认证的垃圾清运车辆。”刘汉友称，局里已经接到不少小区企业关于垃圾清运的投诉，可高新区的情况比较特殊。

    刘汉友介绍，高新区的财政体制特殊，市财政不拨款，而垃圾费与水费捆绑后，这些费用不能实现财政转移，这个已经出现脱节。高新区有8个公共垃圾站，高新区城管环保局不得不请岳麓区环卫局派车辆运送这些垃圾到城东统一的垃圾处理厂。

    记者调查

    重复收费的小区还真不少

    如果说高新区由于财政和编制问题存在特殊性，那长沙其他4区没有特殊情况，按理说不会存在重复收费情况。4月8日，记者在调查中却发现，存在重复收费的小区远不止润芳园一个小区。

    80%会员单位存在重复收费

    “我们有80%的会员小区都遭遇着重复收费。”长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯介绍，协会曾做了调研，发现物业项目的业主已通过购水直接向自来水公司缴纳垃圾处理相关费用，可各城区环卫处都向有物业服务企业的小区收取垃圾清运、处理费用。   

    长沙垃圾产量突破4000吨/天

    按照职责分工，长沙市城管局所属的固体废弃物处理管理处具体负责征收的监管、服务工作。

    “3月份我们就下文，要求各环卫所无条件去清理垃圾，不能收取费用。”长沙市固体废弃物处理管理处主任彭勇介绍。他表示，长沙的垃圾产量已经突破每天4000吨，并按8%至10%的速度在递增，开征垃圾处理费主要用于垃圾收集、运输、处理各环节。

    “车辆不够，人手不足”

    随后，记者采访了圭塘环卫所所长何旭。“实在是车辆不够，人手不足。”何旭称，整个圭塘街道只有两辆车，两个司机，每天他们要运输7车以上的垃圾。

    何旭介绍，有不少小区以前是请私人运输垃圾，在2月1日实施垃圾处理费并入水费的规定后，这些小区也纳入到环卫所的服务范围里。这一下车力和人力都不够，他们也只能干着急。自己也向上级汇报，要求增派车辆提高运输能力。

    相关背景

    长沙水价上调开征垃圾处理费

    长沙市现行水价从2007年3月1日起实施，原水价分为5类，即居民生活用水、行政事业性用水、工业用水、经营服务性用水和特种行业用水。此次调整将水价由原来5类简化为居民生活用水、非居民生活用水和特种用水3类；居民生活用水到户水价由原来1.88元/立方米上调至2.58元/立方米，到户水价上涨的0.7元/立方米，其构成为：纯供水价格上涨0.3元，包括自来水价上涨0.1元和株树桥引水工程0.2元；城区污水处理费征收标准提高0.1元；开征城市生活垃圾处理费平均每立方米0.3元。 

    记者手记

    政策出台前应先了解百姓需求

    2010年省物价局和省住房和城乡建设厅开始出台《城镇垃圾处理收费管理办法》，当时就决定对垃圾处理费与城镇供水价格合并计收，而2年之后，长沙才开始执行捆绑收费，那这两年期间，相关部门在干什么？

    其实，基层环卫没有足够的人力物力，只需政策出台前多了解基层的需要，就能应对捆绑收费后产生的一系列问题。政策需要磨合，更需要先了解老百姓的需求。