怀化刘先生圣诞节前夕花130万元买了一部“宝马X6”，提到车才几天时间，就发现车门有问题。株洲4S店称自己没有责任，怀化经销商更称自己是“第二受害者”。最终，经过双方协调，双方达成了协议，怀化经销商赔偿车主6万元人民币，并为车辆换一扇新车门。

    车主投诉  新买的宝马车，车门有问题

    怀化的刘先生有个新年愿望：他希望能在年前提到一辆黑色的宝马X6。于是，他找到当地经销商盈丰汽贸。

    盈丰汽贸通过经销网络搜寻，发现株洲美宝行宝马4S店有一台黑色的现车，而且现在全省只有这一台，于是经销商立马下了订单。

    12月19日凌晨，负责运送车辆的大挂车冒着夜色，拖着黑色宝马X6到了怀化。经销商立刻在20日早晨通知了刘先生前来提车。当日，刘先生特意选择了上午10:18作为“喜庆接车时间”。

    22日，刘先生在洗车的时候，洗车行老板告诉他：“车门是经过返修的，有修补的痕迹。”刘先生俯下身仔细看了看门板，左侧确实有一小块凹陷，而且门沿下还留有补过的痕迹。此外，车上所有装饰用的镀铬条都有些锈迹，油箱口也遍布灰尘，显得不像新车。

    原因追查  两经销商各执一词

    株洲美宝行宝马4S店开具的发票显示，车的成交价为105万元，通过加价提车的8万元和办理整套手续的费用，刘先生这台车的花费已经达到了130万元。汽车车身上的生产日期显示为今年6月份。

    株洲美宝行宝马4S店市场部公关经理表示：“这车跟我们没多少关系，完全是怀化经销商的错误。这台车本来就有点问题，本可以送回厂里处理，但是怀化的经销商一定要提这台车。”

    店内一位工作人员称，镀铬条是氧化了，可以重新擦亮，而车门问题产生的具体原因则不清楚，需要用专业仪器检测。该工作人员还说，怀化经销商提车时车辆确认完好，已经签收了，与株洲的4S店无关。

    但这种说法遭到了怀化经销商的质疑，自称“第二受害者”的盈丰汽贸张经理说：“当时到怀化收车的时候，已是凌晨，我们检查了外表并无刮痕，底盘也没问题就签收了，这点痕迹确实没注意，也没有想到。”

    达成协议  换新车门，赔偿车主六万元

    这台车到底要如何处理呢？在店内协商时，车主刘先生提出了三种方案：第一是换台新车，第二全额退款，第三是打折20万，以二手车的价格提车。刘先生说：“我并不在乎这些钱，只是想起这事，心里都不舒服。”

    通过怀化经销商与株洲4S店方面的沟通，怀化经销商最终同意“换新车”的解决方案，承诺给刘先生换一台其他颜色的宝马X6。“但如果要黑色就得等”，怀化经销商表示，不能确定什么时候能有车。

    刘先生和家人商量一番后，说家人不喜欢其他颜色，而且车现在就要，“要换新车我们也只换黑色的”。

    昨日下午5时，经过再次磋商之后，宝马4S店擦亮了镀铬面。怀化经销商与刘先生最终也达成了协议：怀化经销商出资换一扇新车门，同时做出6万元赔偿。

    本报记者 陈磊 株洲报道

    □ 小贴士

    株洲市海联二手车评估师曹自军：

    看车面油漆有没有重新做过，可通过三种方法：

    第一：看车子油漆面有没有起皱

    首先站在与车对立的一个反光面，仔细检查有没有凹凸的地方，如果看到自己觉得有不对的地方，可以用手去感受，去摸有没有修补的痕迹。

    第二：看有没有灰点

    “有没有灰点是最容易看出这款车有没有重新补过油漆。”曹自军说。把车停在一个较亮一点的地方，仔细观察看车身上有没有小点。如果是新刷过油漆的车子，难免会有细微的灰尘落在新刷过的油漆面上。

    第三：看有没有色差

    这个需要站在远一点的地方，围着车子走一圈，然后再找一个参照物来进行对比，观察是否有色差。尤其是一些拐角的地方最容易露出破绽。或者是底盘部分，看有没有水滴状的漆面。