由新浪发起的湖南省首个泛金融主体沙龙“潇湘财英会”首期开讲。

　　编者按： 2013年，传统金融谋求改革创新；民间金融加速野蛮生长；2013年，被称为互联网金融爆发元年，互联网与金融的融合悄然加速；2013年，湖南版“金十条”出台，区域性金融中心渐行渐近，各路民营银行烽烟四起。

　　聚焦湖南金融改革与创新，解析投资理财与创富机会，1月6日，湖南省投资理财学会、长沙金融业联合会、新浪湖南财经频道等联合省内部分金融机构专家学者发起湖南首个泛金融主题沙龙“潇湘财英会”，并举办了“探路金融最后一公里——湖南社区金融发展与创新”首期沙龙活动。

　　   策划执行/ 财经主编 邱 晓

　　日前，银监会发布《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》，叫停“自助+咨询”的社区银行模式，此举使各家银行突飞猛进的社区网点扩张紧急减速。

　　2013年12月13日，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行正式开门纳客，这是浦发银行在全国开设的第二家社区银行，也是湖南金融史上第一家持牌社区银行。而在同一社区内，由华泰保险率先打造的湖南首家社区保险门店也悄然落户，并与车管所合作设立了湖南首个交通管理服务站；作为第三方支付机构背景的湖南星联集团则计划在长沙布局200家社区便民支付服务点。

　　网点下沉的社区金融网点，能否有效解决城市社区金融服务“最后一公里”的问题？社区银行的新业态将如何改写金融行业的游戏规则？

　　1月6日，浦发银行长沙分行、华泰保险湖南省分公司联合举办，潇湘财英会承办的“探路金融最后一公里——湖南社区金融发展与创新”沙龙开讲。湖南省投资理财学会执行会长刘亚辉、湖南大学资本市场研究中心主任、金融与统计学院教授戴晓凤、长沙金融业联合会常务副秘书长苏媛媛、华泰财险湖南省公司总经理杨志勇、华融湘江银行总行零售银行部副总李宗保、吉祥人寿保险创新业务部总经理王静茹、长沙星联集团CTO何晓东、新浪湖南财经主编邱晓等近30位金融圈、媒体圈人士做客首期沙龙，分享了各自在社区金融领域的经验与观点。

浦发银行长沙湘江世纪城社区银行行长彭倩发言。

　　湖南首家社区银行 增值服务更亲民

　　主讲嘉宾：彭 倩

　　名片：浦发银行湘江世纪城社区银行行长

　　“社区银行主要为居民提供电子银行体验，便民增值服务。下班时间延迟到晚上8-9点。”浦发湘江世纪城社区银行行长彭倩介绍说，与传统银行网点不同，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行将网点开进了客户居住的社区内，强调与社区居民生活的融合，推出智能服务和便民服务，真正成为“家门口的银行”、“社区人的银行”。社区银行网点内设置了自助服务区、互动服务区、电子银行体验区和便民增值服务区四个基本功能区，可办理借记卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行等业务。

　　除了提供小区业主消费贷款、小区商户经营贷款外，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行还引进了中国移动、新五丰优鲜、海外旅游等机构，居民在支行可订购生鲜食品、定制旅游计划、订购机票、办理移动业务、享受家庭律师服务，还可缴纳水、电、煤气、路桥、电视、话费和宽带费。该社区银行还联合湖南省摄影家协会，成立公益摄影社区，建立摄影爱好者俱乐部，为居民提供家庭摄影棚摄影服务，进一步丰富了社区居民业余生活。

　　浦发银行长沙湘江世纪城社区支行还推出社区特色的错时服务，即春冬季早上10点至晚上8点营业，夏秋季早上10点至晚上9点营业。社区银行还与周边的早教中心、汽车美容店、餐饮酒店、游泳馆、美容美发机构、健身俱乐部等特惠商户联合开展优惠活动，让周边居民切身体验生活便利和实惠。

　　除了线下社区门店，浦发还同步推出了定制的手机客户端“浦发E社区APP”。其应用主要包括E社区、惠生活、微理财、融资易等4大板块，主要服务社区银行客户，是集金融、社交、生活等服务为一体的新型应用。

华泰财险湖南省分公司总经理杨志勇介绍保险EA门店模式。

　　社区EA门店走创业加盟路线 单店月均保费16万

　　主讲嘉宾：杨志勇

　　名片：华泰保险湖南省公司总经理

　　2012年11月，华泰保险设立的湖南首家社区保险门店落户长沙湘江世纪城小区，并与车管所合作设立了湖南首个交通管理服务站，使市民同时还能方便地办理交管业务。

　　“采用连锁门店的形式，把销售模式转化为店铺经营。市民可在家门口享受保险服务。”华泰保险湖南公司总经理杨志勇介绍说，与传统的保险销售渠道不同的是，EA门店以社区门店的形式进行经营活动。目前主要为周边居民提供华泰保险的投保、出单等服务。

　　以湘江世纪城EA门店为例，其交管业务由经过车管所业务、网络安全培训，并发放上岗资格的保险人员代为办理，设有业务监管民警负责日常业务的监督、审核、管理。该站能为广大客户办理11项常见的车管、交通违法业务，并安装了先进的车管业务自助受理机。考虑到上班人群的作息时间，社区门店推出延时服务至晚上9点、双休日照常办理的服务时段，使车主再也不用为办理车管业务而又要请假排队。未来，EA门店还将与社区、物业公司等开展合作，让居民在门店内就能缴纳水、电、煤、气、通信等费用，成为真正的社区居民服务站。

　　华泰湖南省分公司将EA模式作为主要业务发展模式，大力开拓EA门店，加强EA门店的运营维护。截止2013年12月31日，华泰销售湖南省分公司EA门店共完成保费3566.97万，门店数量28家，每月保费平台达到了600万元，并且门店经营稳定、发展态势良好。2013年，湖南EA渠道实现了重大突破，6月份便完成总公司下达的全年保费任务和门店数量，发展势头迅猛。

　　杨志勇介绍说， 2013年是华泰湖南EA的成长之年，公司专门聘请了具有十多年保险行业经验的管理人员进行EA的拓展和维护，加强EA人才队伍培养和团队建设，提出了“小机构、大EA”的思想，将各分支机构负责人作为EA发展的第一责任人，要求以EA为核心工作，全力做好EA的拓展、协调和服务工作。

　　“不仅仅通过培训、走访、座谈会等形式，加强EA店主的门店运营能力，解决实际困难，还建立了EA店主的微信群，通过便捷的网络交流方式，促进公司与门店的沟通联系，更有效的了解门店动态和店主心态。同时，分公司积极引导政务资源、社会资源的加入，提供更多便民的服务，打造特色EA门店，形成家门口的社区保险服务站。”

　　比如，长沙湘江世纪城EA门店成功引入车管所业务，能开展11项交管服务，受到大众的广泛好评。另一方面，我们在甄选EA店主时，不仅仅在行业内挑选有业务资源的、具有从业背景的人才，更多的是寻找具备较强创业意愿、具有良好发展潜力、拥有资源优势的经营型人才。