长沙芙蓉中路与营盘东路的交界处，“钱柜KTV”的招牌已被取下，这个长沙KTV行业的龙头老大，已于今年5月关门停业。

　　作为第二家进驻长沙市场的全国连锁KTV，“钱柜的装修、餐饮和服务理念都是后来一些KTV学习的对象，”长沙新麦客KTV总经理李刚说。

　　但钱柜的“消失”，却未在行业和消费者中激起太多波澜。

　　据长沙市酒吧KTV商会会长富刚提供的数据，2014年长沙市量贩式KTV数量已达到250家左右。在本土KTV以潮流装修和互动等特色吸引年轻人的当下，未能与时俱进的钱柜的黯淡退出似乎已是理所当然。

　　从月营业额500万到亏损关门

　　从2006年7月开业，到今年5月停业，覃晴已经在钱柜工作了8年。谈及以往的辉煌，覃晴难掩骄傲，“长沙钱柜最辉煌的时间是2006年到2008年间，店里总共133间房，如果不提前预订，根本订不到房，尤其是晚上的黄金时段。”

　　因为高档的装修、自助餐饮以及贴心的管理服务，让钱柜一下就成为了星城的宠儿。覃晴算了一笔账，“2006年下半年，钱柜每个月的营业额都是四五百万，那时候，基本上每天晚上的包厢数都不会低于80间，而且每个房间的平均消费都不会低于1200元。”只要包厢数超过了80间房，店里的工作人员就会忙得连吃饭的时间都没有，“基本上都是轮流吃饭、跟打仗一样。”

　　覃晴坦言，那个时候是钱柜最为风光的时候，“我们店还是所有来长沙的明星的首选，像古巨基、容祖儿、周杰伦都来过，快乐家族也很喜欢我们店，以前基本上一个星期来一次。”此外，覃晴也碰到过不少从外地赶来暗访学习的人，“他们很多人都是过来实地消费，看看我们的管理模式、装修风格，会把我们的餐饮都尝一遍，偶尔还会向我们打听一些事情。”

　　然而这样的好运一直持续到2008年上半年，钱柜开始出现疲软状态，“每月的营业额下滑到210万到300万之间，到了2009年、2010年后，每个月的营业额就只能持平了。”覃晴说，店里每个月的成本不小，至少营业额要冲过160万才能平本。而2011年之后，钱柜开始出现亏损，即使2013年被广州一家娱乐公司接手后，短暂经营了一段时间，仍旧处于严重亏损状态。今年5月，钱柜正式停业。

　　管理未能与时俱进，难吸引年轻客源

　　钱柜的退出，并非是长沙市场独有的现象。“不仅长沙，钱柜在其他一些省会城市的店面也被撤回，这或许是他们的一次战略转移”，长沙市酒吧KTV商会会长富刚告诉记者。

　　“企业高层内部争斗严重，导致了不少股东出走，另寻合作伙伴开辟新的娱乐产业。”覃晴透露，钱柜作为全国连锁KTV企业，公司有一整套的规划和发展战略，但不知道从什么时候起，原本设在上海的钱柜大学被撤掉，多家直营店也被陆续撤除，“原本还计划要在长沙再开一个青春店的，针对的是年轻群体，虽然有筹划，但因为领导层的内部争斗就不了了之了。”

　　在李刚看来，钱柜的退出或许是企业内部做出的调整，“这么老的品牌不可能会真的消失，只是说他们可能放弃了某些城市的经营”。但相对的，他也并不否认，钱柜并不与时俱进的态度是导致钱柜退出的原因之一，“年轻人已成为KTV的主力消费人群，他们喜欢的是时尚、潮流的装修风格，而钱柜却没有做出改变，仍旧坚持大手笔的风格，所以成本回收会很慢。”

　　一直以来，富丽堂皇的装修风格决定了钱柜的目标受众群，“我们一直针对的是中高档的消费群体，一些企业、机关单位、明星群体等”，覃晴称，这样的装修风格在当时是受欢迎的，但现在明显跟不上年轻人的潮流。

　　“很多人看了装修风格后就觉得太贵，所以年轻人不愿意来玩，然后消费模式也没有改变，还是走中高档水平，就损失了很多年轻的客源”。覃晴说。

　　[行业市场]

　　量贩式KTV大幅增加，竞争加剧

　　除了自身原因，也有不少外部的因素。“新的政策下来后，机关单位的客源减少也是原因之一”，覃晴说。

　　从长沙整个KTV市场来看，钱柜并不是近期长沙关掉的唯一一家大型KTV。有媒体报道，自去年以来，长沙已有多家KTV关门歇业，特别是高端KTV。

　　长沙曾经最豪华的KTV夜明星在去年下半年转型量贩式KTV乐点后，生意依然惨淡，已于今年6月关门。

　　业内人士介绍，目前长沙高端KTV整体营业额都在大幅下滑，一般的下滑幅度在百分之三四十左右，多的下滑超过50%。而高端KTV行业的整体低迷与目前的经济环境不无关系。业内人士坦言，在政策的限制下，宴请、团体的高端消费大幅减少。

　　与此同时，整个行业消费趋势开始向大众化转变，大批量贩式KTV的出现，瓜分了客源。覃晴说，钱柜所在的芙蓉中路上，仅半年时间就新开了5家KTV，“可供选择的地方实在太多了。”而据富刚提供的数据，2012年长沙量贩式KTV数量在150家左右，今年已达到250家左右。“2012年和2013年是增长最为迅速的两年，基本上每个月都会有2到3家新店开业。虽然有很多家因为经营不善而关闭，但开的更多，所以量贩式KTV是大幅增加的。”

　　[企业突围]

　　自身特色和与消费者互动不可缺少

　　“此消彼长，都是再正常不过的事情，这就是一个优胜劣汰的过程”。在富刚看来，KTV的消亡与出现就像餐饮业，总有旧店关门，也总有新店开张。“总会有人不断地投入这个行业，因为从外表来看，投入的成本不是很大，还有现金流，但实际上却没那么简单，包括整个市场的定位、营销的方法手段等。”

　　富刚表示，到了今年，长沙KTV增长的情况明显放缓不少。尽管整个市场并未到达饱和的状态，但市面上的KTV却出现了生存艰难的状况。“对于长沙这样一个中型的城市来说，具备规模的量贩式KTV数量还是有点偏多，再加上KTV消费水平的降低，生存就愈加艰难。”

　　与他持相同意见的还有温莎KTV湖南区域总经理胡荣立，“尽管来KTV消费的群体相比以往增加了不少，但因为KTV的数量在不断增加，所以盈利空间在不断减少。”

　　胡荣立表示，长沙市酒吧KTV商会曾经做过调查，“去年一年，酒吧的营收下降了30%到40%，而KTV的营收也下降了20%到30%”。这一数据得到了富刚的肯定，“对于老品牌的KTV来说，下滑的速度相比以往基本都在30%以上。有些小规模的就直接关门，只有大型的规范的量贩式KTV才会通过控制成本等一些手段达到维持平衡的状态”。

　　2006年前后，好乐迪、钱柜、温莎三家外来连锁KTV抢占长沙市场，如今则是本土品牌如乐点(芙蓉中路摩天轮旁)、新麦客、弗洛等占据强势地位。

　　“未来受欢迎的KTV应该是更具特色与互动性的。比如像乐点这样注重与消费者互动的，都会成为一种潮流，手机端、客户端、微博、微信、新媒体运用得好的一些KTV会冒得比较快，也会更受大众欢迎。”

　　作为唯一仍旧坚挺的外来品牌，温莎也摸索出自己的一套应变规律。“从内部因素来说，公司高层领导对于市场的整体把控以及在硬件上的舍得投入、服务管理上的规范要求，都是温莎得以在长沙市场存活并维持不错态势的原因。”(记者 王庆祺)