近年来，光大银行长沙分行坚持创新科技服务，实现金融普惠，客户服务水平大幅提升。

    以往储户在银行的ATM取款，若发现有假币，再去找银行，银行常会以“现金离柜、概不负责”为理由拒绝赔偿。光大银行长沙分行率先实施自动存取款机上安装“冠字号码追踪查询”功能技术，并予以普及。现金冠字储存的目的是提升流通中现金质量和整洁度，同时为银行和客户减少不必要的损失。

    目前，在网点客户体验网银、手机银行产品、免费上网的基础上，该行还嵌入手机银行客户端下载链接，给客户提供更贴心、更便捷的服务。光大银行长沙分行网点内部已实现WIFI全覆盖，并创新设有终端体验平台，满足客户日益多元化的金融需求。

　　去年，继推出手机支付后，光大银行长沙分行正式上线符合“精众化”、“专业化”需求的轻量级金融服务APP——“瑶瑶缴费”。iPhone客户只需下载该客户端并注册成功，不受时间、地点限制，即可缴纳约300项公共事业费用，包括水、电、燃气、加油卡、手机充值、有线电视、通讯费等共8大类，基本上全面覆盖了老百姓日常缴费所需。而且“瑶瑶缴费”更强调智能化，最大限度减少客户的操作步骤，例如客户可以快速调取通讯录为朋友或家人手机充值；条形码扫描功能免去了手输易错的问题；可预约缴费，让客户不受缴费单位的时间限制；缴费单位可不受地域限制，随时随地支付。