王辉(化名)老家在娄底，前段时间来长沙找工作。4月9日下午六点多，王辉带着家人在长沙市第八医院坐上了星沙2路公交车，准备返回出租屋。当晚七点多，车子到达福元西路公交站，下车时却发生了意外。

　　“人还没下去，车子就发动了。”王辉说，当时自己已经站在车门口，妻子周丽(化名)抱着孩子慢一点，司机在车门没关的情况下发动车子，妻子没站稳坐在了座位扶手上。

　　王辉称，由于伤到私密部位，无法现场检查，妻子因剧痛蹲在地上。随后，王辉陪妻子去医院检查，外阴部有15cm×10cm的血肿，可能因外力造成，需进行手术。手术时间持续了三小时，花费数千元。

　　4月10日，王辉联系长沙县星沙公共交通有限公司，希望调取监控，但等了一天都没回复，他只能去公司查询。

　　王辉说，当时没记车牌，他大致描述上车的时间与地点，工作人员帮其筛选了符合条件的车。负责调取监控的工作人员表示，9号的监控已被覆盖，“监控能保存三天，内存满了被覆盖了。”

　　4月14日上午，星沙派出所两位民警给周丽做笔录，民警调取了天网监控，视频显示，当天一家三口乘坐了星沙2路20号车，但下车处没有监控。

　　公交公司安全部邹姓负责人表示，仅有上车视频无法证明乘客在车上受伤，车上视频已被覆盖，“这辆车并不在当天筛选之列。”如果能找到确切证据，证实是司机操作不当导致乘客受伤，公司会承担相应责任。

　　[律师说法] 如无法获得视频，可寻找目击证人

　　湖南天地人律师事务所律师熊麒表示，乘客与公交公司存在承运合同关系，如果乘客受伤时还没下车，公交公司将乘客安全送到的义务则还没达成，公交公司则存在违约责任和侵权责任的竞合，两者在举证难度上有所区别，乘客可以择一维权。

　　熊麒说，由于本事件中视频证据无法获得，公交公司存在保管上的过错。除了视频证据，乘客还可寻找目击证人。

　　(潇湘晨报 记者张树波)