刚刚过去的2013，对传统零售业而言，可谓艰难前行。电商来势更加汹涌，消费者口味加速转变，一直保持高增长、高利润的零售业走到了行业发展的十字路口。为了拿回主动权，2013年的商业圈并不平静，更名、重装、并购、扩容轮番上演。

　　2013年，老牌传统商场王府井并购了高端品牌春天百货，苏宁投出史上最大一笔战略投资，本土友谊阿波罗、步步高两大上市公司齐齐“触电”……

　　2014年，变革仍将继续。

　　O2O成突破口：友阿、步步高、苏宁齐发力

　　零售未来的发展，电商成为绕不过的坎。

　　2013年，电商的狂欢还在继续。11月11日，天猫一家电商便创造了350亿元的销售神话。

　　面对逐渐减少的销售数字，不少传统商业大佬们开始逐渐意识到“触电”的重要性。

　　2月，已在电商平台上有所建树的苏宁开始向全品类零售转型。6月，“云商”破壳而出，苏宁成为国内首批O2O转型的零售商。

　　跟进到湖南，新张的苏宁五一广场超级店在3C、家电的基础上，增加了百货、日用、金融、虚拟产品等内容，线上线下同价。

　　10月，湖南本土两大商业巨头友谊阿波罗、步步高先后宣布将进军电商。前者牵手微信，推出微信公众服务平台“微购友阿”以及手机应用APP“玩购友阿”；后者自建电商平台，利用本土化供应链打造依托实体的网上商城。

　　分别来自两家数据显示，“微购友阿”微信服务号开放注册三天便吸引了超过3万人关注，而步步高商城则在上线24小时内同破百万的流量、销售量，本土商业尝到了一点甜头。

　　友阿集团掌门人胡子敬介绍，由于互联网的开放性，“微购友阿”上线后将与微信共享4亿用户。这也意味着，友阿集团将突破原区域性商品零售企业的局限，对公司的品牌宣传和市场营销带来深远影响。

　　而步步高董事长王填的O2O战略则是要充分利用实体店已有的口碑、仓储、干线物流，打造本土版的“阿里巴巴”，线上线下共同推进，为消费者提供送货上门或者到店提货的服务。

　　O2O概念被广泛提及的背后，是传统零售业积极融入行业发展新趋势所做的努力。如若能够成功推动变革，传统零售将更具行业包容性，潜在市场与消费客群将更加广泛。

　　大打体验牌：省内零售业迎来“重装潮”

　　过去一年中，不少实体零售商开始从硬件、软件上重新“武装”自己。

　　最先与长沙消费者见面的是位于五一商圈的友阿春天，体量由1.6万平方米扩容至3万平方米，主打差异化经营，成为五一商圈内唯一将男士精品布在商场2楼的百货。

　　5月底，友谊商城全新亮相，此次升级改造品牌调整率高达70%；9月中旬，通程商业广场麓山店重装开业，服务专业体系等成为升级重点；10月，人民路友阿百货整改停车场，引进大批精品男装品牌。

　　而家电卖场方面，7月，新装的通程电器五一顶级旗舰店增加了格力、海尔等多家品牌体验馆；国美和府超级店增加了家电配件超市。

　　在去年的“重装潮”中，品牌和服务的升级成为商家调整的重点。友阿百货总经理刘明宇认为，实体门店最大的优势是消费者能够即可感知的购物体验，“如何为消费者提供更好的体验，是实体零售商们必须认真思考的课题。”

　　一站式消费：城市综合体纷纷亮相

　　近年来，国内商业综合体总量极速上升，而在星城去年开幕的商场中，这一业态也成为了当之无愧的焦点。

　　4月，长沙河西首个城市综合体奥克斯广场开业，商业面积达27万平方米；6月，喜盈门·范城开业，家居建材与潮流百货合一经营；9月，长沙开福万达广场临江迎客，总建筑面积达103万平方米。

　　城市综合体最重要的，是要将文化枢纽、公共服务设施、休闲娱乐需求合而为一，进而成为导入人流的资本。

　　在长沙城综未来的发展中，如何展示出“1+1+1＞3”的效应，对所有新晋商家都将成为考验。

　　展望：重新定位效益将逐步显现

　　国际知名评级机构惠誉在近日发布的全球经济展望报告中表示，看好拥有成功重新商业定位的百货集团，并预计2014我国零售销售增长将呈现温和加速状态。

　　受电商冲击以来，实体零售业在扩大商场规模、积极拓展二三线城市市场、推出电子商务平台等方面动作不断。

　　王填在去年12月称，要在2014年逐步将步步高网上商城的配送范围从湖南本土扩展至全国范围；胡子敬则计划将友阿网上商城打造成全新的“特品会”，要将线下大获成功的奥特莱斯业态搬到网上。

　　而湖南苏宁也将加速O2O深化改革。苏宁云商长沙大区总经理窦祝平介绍，2014年将在地、县级市新开12家店，在长沙红星、河西增开O2O门店。同时，互联网门店中还将丰富生活百货、超市等业态。

　　通程电器将在今年跟随商业广场增开6至8家门店，配合形象升级、品类增加，调整、改造25家门店。通程电器副总经理田刚说，2014年将大力增加家居生活电器的开发，更加关注传统家电的“跨界”。 

　　对湖南的传统零售行业而言，O2O不断升级、已有店面的继续升级，都是经营策略的调整，收获成果需要一定时间。“将阿里巴巴变为传统电商”，是步步高董事长王填的愿景，而积极寻求重新定位的传统零售业收益也有望在今年逐步显现。(记者 朱蓉 杨迪)