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　　■记者 刘永涛

　　银行存折，曾经被人们视为财富的象征。不过近日，有报道称建设银行“明确表示全面停办新存折业务”，这也迅速引发人们对于“存折将退出历史舞台”的争论。

　　记者在长沙采访也发现，有部分银行要求前来取款的储户将原有存折换成银行卡，在存折满页需更换时也要求换成卡。银行此举也惹来不少市民，尤其是中老年储户的强烈不满。

　　虽然仍有不少银行宣称可以办理存折业务，但银行强制要求客户将存折换成卡的这一举动是否适当？“折卡一体”的绑定业务是否就此消失？存折退出历史舞台是否已是大势所趋？种种疑问，本报记者将一一为您揭开。

　　【调查】

　　老人“难舍”存折

　　2月13日，65岁的长沙市民王光因存折丢失，想重新补办一个。银行工作人员以没有存折为由，建议他办张银行卡。

　　王光向记者坦言，银行停办存折业务让他难以接受。“对我们这些上了岁数的人来说，使用自助存取款机总担心会按错键，再说了，卡片不像存折那样，收支记录一目了然。”

　　据了解，中老年群体和农村人口是存折的主要使用者。对于他们来说，自助存取款机操作复杂，并不能节省时间。银行卡虽有更多的自助功能，但储户要实时了解账户资金的变动情况和存取款的营业网点，必须缴费办理短信提示或者网上银行业务，而这些显然没有存折记录来得简单方便。对于银行卡的新功能，中老年人明确表示很难掌握。

　　【现状】

　　长沙少部分银行已停办

　　长沙的银行网点是否真的停办存折业务了？2月13日，记者采访获悉，少部分银行网点确实已停办新存折，或要提前预约办理。不过，大多数银行客服人员称存折业务目前未取消。

　　工商银行客服表示，只要网点有存量存折，便可办理，但银行提倡客户优先考虑办理银行卡。

　　建设银行湖南地区客服人员则称，客户若要新开活期存折，需要提前预约银行网点，临时前往很可能无法办理。不过，定期存折、以旧换新、补办存折仍可办理。

　　中行、农行、交行、招行等多数银行均表示停办折卡一体业务，也就是说，存折可以办，但办存折还是办银行卡只能二选一。如果不是客户特别说明要存折，一般都会默认为办卡。

　　【质疑】

　　以卡代折将多支付上百元

　　对银行停办存折业务的举动，不少消费者认为不排除有追逐利益最大化的因素，因为银行卡衍生业务要比存折多出很多。比如，银行卡手续费和年费，多数银行的标准都在10元左右。如需了解每笔资金的流向，需办理网上银行，又要被收取30元到70元不等的费用。

　　此外，想要实时了解账户资金的变动情况和存取款的营业网点，还需要每月交纳2元左右的短信提示费用。持有银行卡，一旦开通上述种种功能，储户可能需多向银行支付几十到上百元。

　　【趋势】

　　存折消失不可逆转？

　　时代不断进步，已经有多种凭证从民众生活中消失，如粮票、肉票、油票、糖票。银行存折的消亡是否也意味着金融服务领域中的进步？

　　“随着社会的进步，人们工作休闲不局限在本地，银行卡肯定用起来更方便。”湖南大学金融学院一位不愿具名的专家表示，存折逐渐退出历史舞台已成趋势。

　　与此相对应的是，随着网上银行和电话银行业务的壮大，银行卡大大降低了银行的运作成本。电子业务方便了储户办理各项基本业务，既不必在网点排队等候，也不受到银行营业时间的影响。与存折相比，银行卡无疑优势巨大。

　　不过上述专家也表示，即便如此，银行也不该强求客户“废折办卡”。针对那些对存折依赖性较强的中老年储户，银行应提供更便捷的对账服务，来弥补“废折”带来的不便。

　　微调查

　　逾7成网友认为不该取消存折

　　针对“存折该不该被银行取消”话题，三湘都市报“三湘财富俱乐部”在新浪微博上发起的一项调查显示，77%的网友认为“不应该，存折收入支出一目了然，助于理财”，20%的网友认为“银行啥业务赚钱就办啥，存折不收钱当然不办”，认为“应该，我的存折都在家里睡大觉，没什么用”仅占3%。

　　律师说法

　　办存折，银行不能说NO

　　湖南金州律师事务所知名律师陈平凡认为，虽然银行商业属性日渐强化，但其社会公共服务属性不可弱化。银行既要考虑企业的效益，也应兼顾长期支持银行业发展的广大用户的利益，照顾特殊群体。《储蓄管理条例》明确规定，在没有新的监管政策出台之前，银行不可拒绝客户办理存折的要求。■记者 侯小娟 刘永涛

　　微博围观

　　@所罗门五星吉普赛：银行取消存折，这不是明着圈钱么？

　　@小朵JUICY:公众关心的不只是能否办理存折，而是百姓在银行面前有没有选择的余地。“存折停办风波再度凸显银行的‘霸权地位’”。

　　@我说的是你：这是“与时俱进”，从开展低碳行动以及服务模式的调整角度考虑，银行以卡代折可以节约成本和提高效率。