长沙市车站北路一家足浴店,技师在为客人足浴。 记者田超摄长沙市车站北路一家足浴店,技师在为客人足浴。 记者田超摄

  “所有技师必须持证上岗,并向顾客介绍按摩手法及特点;接待人员服务时不与顾客过于亲近或纠缠、攀谈……”足浴业的发达让长沙这座城市有了“脚都”之称。目前足浴业已经从简单的“洗脚”发展成集健康、养生、休闲为一体的综合性服务行业。

  8月13日,记者从省商务厅获悉,我省足浴按摩服务规范已经结束了意见征集,8月18日,规范在经过最后一轮讨论修订后将正式发布。这也意味着,今后,我省包括足疗、按摩等在内的企业将接受统一标准化规范。

  背景

  行业乱象促使新规出台

  湖南到底有多少家足浴店?据湖南省足浴按摩行业协会2010年刚成立时的不完全统计,我省有大小足浴按摩企业3万多家,从业人员逾80万人。“脚都”长沙也名不虚传。湖南省足浴按摩行业协会秘书长刘雄杰表示,长沙市上规模、有品牌的足浴企业约470多家,“如果再算上那些一家店就几个人的,开设在宾馆等场所内的,那少说也有上千家”。

  一个不容回避的事实是,“现在社会上,技师资质不明的足浴、按摩中心随处可见。由于没有行业内的统一标准,诸如收费标准、设施运行等方面存在监管漏洞。”中国保健科技学会会长潘学田一针见血地指出。

  业内

  按摩“标准”重在监管

  实际上,早在2007年,湖南省曾出台《沐浴足浴按摩服务规范》,“但随着时代的发展,此前的规范实用性已经不强,确实有必要重新修订。”作为长沙7家大型足浴会所高级顾问的向显锋如此认为。

  省商务厅服务贸易处相关工作人员透露,从意见征集的反馈来看,下周会进行最后一轮讨论,基本没有太多变动。

  全国保健服务标准化技术委员会副秘书长刘先生认为,规范推行一方面可以推动企业对人员、技术、管理、服务等方面进行提升与创新,同时也将为监管执法部门提供有效依据和支撑。虽然规范里很多服务已经在足浴按摩场所实施,但很多存在监管不到位的情况。“细则化固然是一种进步,但更重要的是监管如何落实,否则再详细的规范也只是一纸空文。”