“医患关系紧张根本原因在互不信任”

    “医闹和医患纠纷是两个概念。医患纠纷属于正常矛盾，医闹则属违法行为。”陈小春副厅长对记者说，“在经济发展的过程中会出现各种各样的矛盾，医疗机构作为服务机构也必然存在着矛盾，这种矛盾不能避免。但是，现阶段医患关系的矛盾异常尖锐，究其根本在于患者和医院之间互不信任，而医闹加剧了这一不信任。”

    陈小春指出，医闹的存在产生了很多的负面影响。一方面，医闹的影响给公众造成了不良的示范作用，即不运用正规的渠道去协商和解决，而采取威胁甚至暴力的方法去解决问题，使得医院和相关部门不能通过法律或者相关规定来办事，不能依法办事；另一方面，医闹破坏了医疗机构的正常秩序、伤害了医务人员，最终也会伤害到患者本身。

    “医闹入刑难以根除医闹”

    医闹可入刑能根除医闹和化解医患矛盾吗？

    “医闹入刑对于打击医闹行为具有很大的震慑作用，它能引导公众通过正常的法律途径去解决医患纠纷，在社会发展的过程中做到规范化、依法依规去处理问题。医闹入刑打击了利用医疗服务环节中服务质量、医疗技术和不规范等的问题进行寻衅滋事的犯罪现象。”对于医闹入刑这一政策，陈小春如此解读。

    但陈小春说，新规可减少医闹，但不能根除医闹和化解医患矛盾，要从根源上解决问题，还须从医疗服务这一源头抓起。

    “湖南将出台新规治医闹”

    国家新规出台后，我省已有呼应。

    陈小春做了五个方面的阐释：第一，加强对于医务人员的管理，改善医疗机构的服务质量，从源头上减少纠纷；第二，通过司法机关进行第三方调解，减少和避免医院、医生、患者三者之间的直接冲突，运用法律途径解决问题；第三，公安部门牵头打击医闹行为，在2级以上的医院设立警务室；第四，加强媒体对于医疗纠纷解决的正面宣传，引导受众通过正规渠道解决问题；第五，医疗鉴定方面尽量通过异地鉴定，邀请外省的专家进行鉴定，打消和减少患者的疑虑，增强鉴定的公信力。

    陈小春介绍，省卫生厅为制订出台《湖南省医疗纠纷预防和处置办法》，从去年4月起，协调省综治、公安、司法等部门组成调研组，多次召开立法调研会，收集意见建议300多条，对该办法进行了四度修改。该制度有望尽快出台，以缓解医患纠纷，整顿医闹现象。

    ■记者 黄海文  实习生 胡亚婷

    部门说法

    卫生部：打击“医闹”

    并非单为医生说话

    两部委打击医闹等行为的通告引起了社会的广泛关注，针对公众的热议，卫生部相关负责人5月2日表示，这份公告并非单纯为了维护医务人员的安全，打击医闹、号贩子等违法行为的最终目的还是维护广大患者的合法权益。

    据不完全统计，仅去年一年发生在医院内的恶性伤人事件就超过10起，今年以来发生的哈医大砍人事件等都引起了社会的广泛关注，业内人士认为，医患矛盾不断激化的原因十分复杂，严打仅是治标，要想治本还是要通过医改革除以药养医等体制机制上的弊端，重建和谐的医患关系。

    记者手记

    寻找医患和谐良方

    医院爆满，患者很急，医生很忙。沟通太少，纠纷难免。

    医患矛盾的关键是医患之间缺乏沟通。目前，尚缺独立的第三方咨询。凡事无法都寄望“理解万岁”解决。 病患期望大，医生压力大。出了问题，患者只能闹到医院。

    在欧美有第三方制度，出现问题，投诉有门。 还好，我省新规即将出台，走在了全国前面。