4月30日，卫生部、公安部联手发文，明确警方可对医闹、号贩追究刑责。

    本报记者在长沙等地就医闹等医患矛盾作了深度调查。调查发现，在长沙，因医患关系紧张已催生了以闲散人员为主体的职业医闹和以“黑保安”为主体的“护院队”这两个“怪胎”，一起普通的医患纠纷，因两伙人的介入，最后演变成无法收拾的闹剧，而冲突背后的患者和医院则往往无望于解决问题，甚至还会在冲突中进一步受到伤害。

    患者

    职业医闹“了难”

    长沙医患冲突暗藏职业医闹身影

    5月2日下午，记者来到长沙市某医院门口，在医院处理医疗纠纷的负责人刘明（化名）的指引下，记者看到了在医院门口晃悠的两名20来岁的男青年。“他们两个肯定是职业医闹，上次连着两起医疗纠纷，他们都说自己是患者家属，可是这两人跟患者一点关系都没有。”在跟职业医闹多次过招之后，刘明自嘲看到这些职业医闹“都眼熟了”。

    目击：医闹四处游走揽生意

    记者随后跟踪这两名男青年。只见他们一会儿窜入耳鼻喉科 ，一会儿进入五官科，左瞧瞧右看看，基本上不和人打招呼。当他们走到神经内科的时候，正好一名中年妇女因治疗问题在跟医院发生争执，争吵声响彻整个楼层。大约15分钟后，中年妇女无奈地走到电梯口准备下楼，这时两名男青年赶紧跟上去，神秘地说：“要了难不？”

    中年妇女瞟了两男子一眼，警惕地默不作声，两人又蹭上去说：“要了难找我们，我们去找医院的麻烦，医院赔钱了你再付我们的工资，一天只要200块。”最终，因中年妇女始终不为所动，两人只好作罢。

    规则：医闹按赔偿费三五分成

    “长沙市重大的医闹事故基本上都有职业医闹的参与。”刘明告诉记者，有些患者家属对医患纠纷处理结果不满，就请人到医院闹事，由此催生了许多“职业医闹”。他告诉记者，因长期和职业医闹打交道，他们也摸索出了职业医闹的运行规则。一般职业医闹按天数计价，市场价格是200元到300元一天，按照事情的难度和患者家属要达到的效果定价。如果家属为省事也可按一个项目结算，按闹事所获得的赔偿费用三五分成。

    这一说法在记者随后调查长沙多家医院中得到证实。据悉，职业医闹队伍成员大多属于无固定职业的中年男子，近几年还出现了不少残疾人。长沙市某医院安保人员告诉记者，今年年初，由于病人猝死，家属请了五六十个职业医闹将门口堵得水泄不通。“里面有十几个残疾人，他们坐在残疾车上，先是堵在门口，后来又开到医院大楼里。”由于残疾人受到法律的特殊保护，在发生冲突时医院也束手无策。

    手段：扰乱医院秩序是惯用伎俩

    经历多次医闹纠纷的刘明告诉记者，一般而言，职业医闹们不会轻易动手，只是采取摆棺材、堵门、抢夺病历、烧纸钱等扰乱医院正常秩序的手段。他介绍，2010年，一名患者经抢救无效死亡，患者家属请了三四十个职业医闹到医院抢夺病历，并且堵到办公室门口，造成整个科室十几个医护人员无法正常工作。

    但动手事件也时有发生，记者调查发现，2011年底，长沙市某医院一患者由于难以忍受慢性病折磨，在医院楼顶跳楼自杀，职业医闹在闹事的过程中将保安队队长打至骨折。■见习记者   汤霞玲

    医院

    “黑保安”护院

    医院物业公司成“黑保安”中介

    “医闹”愈演愈烈，甚至医务工作者人身安全也受到威胁、侵害的时候，医院也在积极开展自救。据某知名三甲医院医生李强（化名）介绍，医院有组织医务工作者学习相关自卫知识；同时医院视频监控全覆盖。一些医院除了保安队，还成立了由医疗、护理、行政、后勤等职能部门员工自愿组成的“护院队”。

    “黑保安”是物业公司请来的

    5月2日，一名不愿透露姓名的业内人士透露，长沙某医院除了有专门的保安队、护院队，还会请“黑保安”来维权。李强介绍，“黑保安”一般是社会上的闲散人员组成。他们的主要职责是，一旦医院发生严重的医疗纠纷，双方局势无法控制，职业“医闹”以及家属方人多势众，这时就会请“黑保安”出来“了难”，通过“以暴制暴”驱散闹事者。每次是同一批人。他介绍，“黑保安”一般是医院通过物业公司与之签订合同，由物业公司跟“黑保安”结算相应的费用。医院每年会专门安排这么一笔“了难费”。曾有媒体报道分析，之所以会出现“黑保安”，在于用正规保安太显眼，用社会闲散人员医院没负担，“恐吓”作用还更大。

    “取证难”成黑保安肆虐要因

    黑保安事件层出不穷，但为何屡禁不止？

    “关键是取证困难，一方面他们来去迅速，打完就跑，好多次等我们赶到现场，他们已经跑了。”长沙一名不愿透露姓名的派出所所长告诉记者，有时候，派出所出警迅速，也能逮住当事的黑保安，但这些人基本上“死猪不怕开水烫”，取证极其困难，最终也只能对其采取治安拘留的办法。“如果没有黑保安，职业医闹打进医院，我们执法也很难。说到底，职业医闹和黑保安是制度不完善催生的两个怪胎，而我们作为执法者，实际上两头受气。”该所长说。■记者 黄定都