记者 张萌

　　编辑同志：我住岳麓区新民路社区附8栋。我们这里的水费已经4年没有交了，虽然没有停我们的水，但是现在水费涨价了，以后的水费怎么缴纳我们都不清楚，求助帮忙。

　　记者调查：从本月起，长沙市开始实施阶梯式水价，很多市民都很关心今后水费怎么收。住在河西的贺先生说，他所在的楼栋已经快4年无人上门抄表收水费了。近日，记者调查发现，在桔子洲街道新民路社区和石门楼社区，有1000多住户面临这一问题。长沙供水有限公司答应马上着手处理。

　　水价涨了3次，水费4年没人来收

　　“从2008年到现在，水价从1.44元/吨涨到现在的2元多，我们的水费一直没人来收过，用水用得都不踏实呢。”在新民路社区附8栋三单元503，贺先生拿出一张收据。这是他们家最后一次交水费的收据，时间是2008年4月30日。

　　“原来的水表坏了，我都一直没敢换新的，怕以后抄表说不清楚。”贺先生指着还停在9吨的水表告诉记者。虽然家里用水量并不大，但已经累计快4年的水费还是让他们有些担心，“而且中间水价都涨了几次，不晓得补交的时候应该按哪个算。”贺先生所在的附8栋一共有32户，其中大部分都是租户，流动性很大，这么多年没交水费，补起来也很麻烦。

　　在石门楼社区，这种现象则更为严重。“整个社区17栋楼，都是这种情况。”石门楼社区居委会主任孙传江告诉记者。2006年之前，水费由物业公司收取。后来物业公司撤走，供水公司定期有人上门抄表。2008年至今，就没人再上门收费了。

　　总表分表缺口巨大无人买单

　　记者将情况反映到长沙供水有限公司，新闻发言人李黛回复“供水公司从2008年之后就取消了上门收费，由抄表员去抄表，发放通知。城西分公司也多次催缴。”按理应该由物业或者社区的用水管理人员负责上门收费，但这两个小区都没有物业，而用水管理人员抄表时却发现一个很大的麻烦。

　　“分表和总表之间有缺口，而且越来越大，住户不愿意也无法承担。”贺先生曾经被社区指定为用水管理员，“我一开始不知道这个情况，就答应了，后来才发现很麻烦。”当他发现这一问题后，工作根本无法开展，只能一直拖着。

　　孙传江也证实了这一说法，“总表”指的是供水公司装在每栋楼外面的注册水表，“分表”是开发商装在每户家庭的水表，住户想按分表交费，但供水公司却要按总表收。“这个缺口已经很大了，现在估计有五六十万了。”孙传江说，供水公司曾经为此断过一次水，住户意见很大，后来没再断过水。

　　将着手改造一户一表抄表到户

　　“我们只看自己的表，住户家里的不是供水公司的表。”李黛解释，考虑到内漏等水损情况，两个表之间肯定有缺口。正常范围的缺口可以理解，如果相差悬殊，需要深入检查管网系统。

　　对此，供水公司已经督促城西分公司与社区沟通，“正在着手处理，希望能够由社区牵头，对水表进行改造，在每户家庭都安装我们的注册水表，今后每一户居民为一个独立计量交费的用水单元，供水公司直接抄表到户，按户计量收费。”李黛表示，至于补交的水费应该按哪个价格来算，还需要进一步协商。

　　“装表费用、水管改造费用、以前的水费怎么算等，这些都是住户最关心的问题。”孙传江说，社区会尽最大努力与住户沟通，争取尽快达成共识，处理好这一问题。