长沙公交线路服务质量评比。资料图

　　红网长沙4月12日讯(滚动新闻记者 黎棠)公交车不依次停靠站、丢客甩客，出租车营运时驾驶员不系安全带、吸烟嚼槟榔、不按规定使用交接班提示牌等行为，都是公共客运行业的违规行为。

　　4月11日，长沙市公共客运管理局发布了公共客运行业3月份服务质量通报。其中得分最低的3条公交线路为宝骏巴士802路线、宝骏巴士801路线、湖南巴士135路线，得分最低的三家出租车公司为平安、新联和个协。

　　12家出租车公司无有责投诉

　　长沙市公共客运管理局(以下简称客管局)相关负责人介绍，第三方社会专业测评机构、市民监督员和市公共客运管理局稽查人员共对全市3家公交企业、142条公交线路、4303台次公共汽车和26家出租汽车企业、929台次出租汽车的日常服务质量情况进行了考评。

　　考核结果中，公共汽车行业服务质量综合考评平均得分为92.54分，与上月相比，降低3.61分，得分最高的是龙骧巴士公司，最低的是宝骏巴士公司。宝骏巴士公司802路线因服务质量考评分低于70分被取消线路当月服务质量奖励。出租汽车行业服务质量综合考评平均得分为86.19分，与上月相比，降低1.27分，得分最高的是鸿基公司，最低的是平安公司。

　　长沙市公共客运管理局3月份共受理公共客运行业服务投诉公共汽车行业205起，出租汽车行业308起。经核实后，实施行政处罚的有责投诉为64起(包括逾期未处理的)，其中公共汽车行业11起，出租汽车行业53起。出租车行业中有责投诉率最低的是洪利、秀峰、新里程、万众、三洁、华联、鹏程、湘涂、中创、裕隆、嘉年华和湘龙公司，全月均无一起有责投诉。

　　公交违章169起，的士293起

　　3月份，长沙市公共客运管理局共查处公共客运行业违章行为462起，其中查处公共汽车行业违章行为169起，出租汽车行业违章行为293起。公交车的违章行为包括不依次停靠、丢站甩客、站外上下客、营运时吸烟、嚼槟榔、打手机、闯红灯等。

　　出租汽车行业违章行为为营运时不系安全带、违反出租车营业站点管理规定、不按规定使用交接班提示牌、无正当理由拒载、营运时吸烟、吃零食、嚼槟榔、打手机等行为。其中乘客未上车询问目的地的13起，占总量的4.44%。

　　另外，3月份期间，长沙市公共客运管理局共受理乘客表扬294起，其中拾金不昧的263起，优质服务的13起，助人为乐的17起，见义勇为的1起。乘客表扬较多的有湖南巴士、龙骧巴士、宝骏巴士、市出租、洪利等公司。

　　得分最低的10条公交线路(得分由低到高排列)：

　　宝骏巴士802路线、宝骏巴士801路线、湖南巴士135路线、湖南巴士117路线、湖南巴士317路线、龙骧巴士旅2路线、龙骧巴士123路线、湖南巴士405路线、宝骏巴士803路线、宝骏巴士202路线。