华声在线-三湘都市报11月20日讯 11月11日,网络“双十一”购物狂欢,不熟悉规则的网店店家一不小心把价格调错了,原本五折后仅有几十元的移动电源,竟被再打2折,一夜之间,6万多件商品被拍走,其中一千多件由湖南买家拍下。眼看亏本一两百万元,卖家急得把网店关了,请求买家帮忙退款。
事情过去一个多星期了,截至今天中午,已有两万多件商品成功退款。
长沙网友:理解“倒霉”店主
“太不靠谱了!”长沙网友橙子在长沙网发帖称,她在11月12日花了十多元钱在某购物网站拍下移动电源,结果收到店家发来的通知:价格调错了,不能发货。
20日上午,橙子再次查看了这家名为“欣王者数码专营店”的网店,发现店内所有货物已经下架,只在首页留下声明,请求拍下商品的买家退款,帮他们渡过难关。
“虽说没买到东西很郁闷,但是店家也不容易。”橙子说,今天上午,她成功申请了退款。
像橙子这样拍下商品又退款的买家不在少数,购物网站数据显示,该店最近30天内已有2012笔退款,店家也表示,最近三天已有接近三万件商品被成功退款。
“双十一”引发悲剧
店主小刘告诉记者,“双十一”当天,因为购物网站的折扣工具不能使用,他们就直接给商品设置为价格59元,不料12日零点刚过,折扣工具恢复正常,原本设置的2折生效,价格被自动修改成了十多元。
“等我们发现时,已经有6万多件商品被拍出,平均每件我们要亏三四十元,算下来就亏了一两百万元,我们负担不起。”小刘说,“如果买家没有申请退款,我们会按购物网站的规则,退款之后向买家赔付30%的金额。”
购物网站客服介绍,即使商家按照规定给消费者一定赔付,他们也会对商家作出处罚。
■记者 虢灿 实习生 张波 张刘薇子
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小刘网店的遭遇受到了网友们的关注,大家称其为第一家因为“双十一”倒闭的店铺。有人留言说,“都不容易,帮卖家渡过难关!”也有网友质疑,拍了商品却不发货,店家缺少诚信。对此,您怎么看?请通过新浪微博@三湘都市报,说说您的看法。