长沙市民王先生的岳父因突发疾病去世,悲痛来袭,家人操办丧事一下乱了手脚。此时,120医生给了个王先生一个正规殡仪公司的服务电话,从王先生家里到殡仪馆8公里的距离,葬礼公司的运费竟然要收2600元!那么这高额收费到底是从何算起的?这样的殡仪车又是否正规合法经营?
王先生告诉记者,对方根本就是冒充的殡仪馆的工作人员,8公里的距离竟然收取了2600块钱的运输费!这家120医生推荐的殡仪公司,包括服务费在内收取了8800元服务费,那么这种收费到底是否合理呢?记者随随后走访了位于长沙金盆岭附近一些殡仪一条龙公司。记者走访得知,殡仪公司的殡仪运输车起步价大部分在240到360元之间,再加上往返每公里2块钱,王先生老丈人的运费应该只要三四百元。
120推荐的到底是不是明阳山殡仪馆的车辆呢?记者拿着王先生拍下的照片,找到了明阳山殡仪馆。明阳山殡仪馆回应:收2600元非馆内车辆明阳山殡仪馆办公室主任称,照片中的这辆车并不是公司的车。从车型外观看,运送王先生丈人遗体的车辆,与明阳山殡仪馆的车辆完全不一致,疑为黑殡仪车。而正在记者准备深入核实时,殡仪馆一位年长的工作人员向记者透露,这其中肯定有什么猫腻,因为本公司的起步收费只要240元。
那么,明阳山殡仪馆工作人员透露这其中有猫腻到底是什么?记者通过多番联系,终于找到了驾驶黑殡仪车和天价收费的小张,而这时,记者竟然发现了殡仪运输行业的一个潜规则。在长沙市金盆岭记者约见了向王先生要价2600元的殡仪车司机小张。小张轻车熟路的向记者介绍了葬礼的完整流程,但他和记者所说的运费却远低于王先生遭遇的情况,难道这报价还因人而异么?
小张告诉记者,如果直接找他,可以省一两千块,但是如果是医院的保安给他打电话的话,就要给保安一两千的电话费,合作的医院包括湘雅附一、附二、附三、脑科医院和肿瘤医院等,他会把钱直接给给他打电话的人。小张透露,他所在的是“百年殡仪公司”,在长沙各大医院安插着“眼线”,哪家老人去世,他们的“情报网”就会在第一时间通知他们,而之所以收取几千块的高额运费,是因为需要给介绍人所谓的“信息介绍费”。
按照小张的说法,正是因为要向提供信息的人付“信息费”,8公里才收取了2600元运输费,其中的2000块都给了介绍人。那么,给王先生提供电话介绍殡仪服务的长沙120急救中心城东分站的医生任奇,他到底有没有拿“信息费”呢?
面对记者的质疑,给王先生提供电话,介绍殡仪服务的长沙120急救中心城东分站任奇矢口否认自己收取了“信息费”。随后,记者在现场又拨通了殡仪车司机小张的电话,电话中,小张依然坚称,给了120医生信息费,但始终不肯告诉记者自己的老板是谁。
记者对明阳山殡仪馆附近的几家殡仪公司走访了解到,他们都在开展遗体运输服务,而且业务信息大部分由医院内部人员提供,他们都会向提供线索的人支付不菲的“信息介绍费”,或者叫“提成”。“介绍人”为家属提供一个黑殡仪车的联系电话就能赚钱,120救护车医生或者医院护工自然是乐此不彼。在省第二人民医院门口,一位救护车司机透露,目前“提成”是死者家属殡葬总花费的百分之二十左右。而随后,记者以办殡仪公司需要拓展业务为由,与私人救护车司机取得联系,司机大部分愿意为记者提供信息,而这多出的信息费, 无疑是由死者家属来买单。高额收费如何规范?私人运送遗体业务大范围存在又该如何整治?记者从长沙市民政局获知,按照《长沙市殡葬管理条例》第十一条规定,火葬的病人死亡后,所在医院应及时通知殡仪馆,遗体承运由殡仪馆或殡仪服务站负责,禁止其他单位和个人经营遗体运送业务。长沙市民政局社会事务处处长黄文湘表示,这种私人运送时不符合规定的。记者又从长沙市殡葬事业管理处了解到,目前长沙市内遗体火化统一在明阳山殡仪馆进行,但收费都由政府严格规范,远低于市场中介价格,以运输遗体为例,最低的起步价只要100元。专业人士提醒广大市民,一旦需要运输遗体,可以通过专线96321直接与殡仪馆取得联系,避免被黑殡仪车宰上一刀。