用文化凝聚力量
“在泰和，提倡‘以人为本’。我们坚持要把员工服务好，让他们在泰和有归属感，有幸福感，这样他们才会视顾客为亲人，把顾客服务好。我们的员工 和顾客之间，始终有着这样一种亲切自然的关系。”方阳说。建设企业文化，形成独特的文化氛围，凝聚员工的力量，让员工爱企如家，乐于奉献，是她孜孜以求的 人性化管理方式之一。
从服务一线磨砺出来的的方阳，年轻而又活泼，与生俱来的亲和力让她和同事沟通起来没有距离，无论在生活上还是情感上，她乐于为大家排忧解难，她也因此成了很多女同事的闺蜜。
为了让她心爱的团队更加安心、开心地工作，她在泰和大酒店设立“员工之家”，员工们可以看书、看电视、打乒乓、打台球、上网冲浪等。在方阳的提 议和策划下，酒店组织了演讲、KTV、服务技能等比赛；开展了评选“微笑大使”、“优秀员工”等活动；每年还组织员工外出旅游，丰富业余生活，放松员工身 心，使凝聚力和向心力进一步得到增强。
酒店还办起了属于自己的刊物，员工们把它当作自己的精神家园，踊跃投稿，为酒店的发展献计献策，促进了酒店员工爱生活、爱学习、爱岗敬业和乐于奉献的良好风气。
苦练内功不负使命
方阳常说，要想管理好企业，不练内功不行，看书、外出学习考察这些都是必不可少的，要让思想不断更新，跟上时代的潮流，才能适应现代酒店管理的要求，使企业不断提升，再上新台阶。只有企业壮大了，发展了，才不负使命。
作为一名年轻的高级职业经理人，方阳难免遇到很多人不理解的时候，有些委屈只能默默承受，开导自己不去计较，争取下一次做得更好，她深知肩上的担子重大。她说：“我接过了接力棒后，只有努力地把企业做大做强，才能不辜负期望。”
在方阳接掌酒店3年时间里，酒店的创建工作平稳有序开展，获得了很多的殊荣。
在前不久的四星级评定性复核中，泰和大酒店顺利通过，星评专家给予高度肯定，一致认为：酒店的微观管理模式实现了新的突破；员工服务热情细致，酒店人性化管理突出；设备设施维护良好，经营呈现良性发展态势。
2013年，泰和大酒店被评为“湖南省宾客最满意酒店”，此荣誉通过携程网、艺龙网等网站客人投票、省旅游局组织专家评审，在全省只有5家，足 见其含金量和权威性。2014年，泰和大酒店被评为“湖南省节能减排示范酒店”，此项荣誉在岳阳市仅一家获得。这些成功，酒店上下，无不欢欣鼓舞，精神振 奋，大家对这位年轻的总裁更加充满了期待。她带领导员工，倡导“节俭惜福，理性消费”，重视食品安全，不断研发绿色、有机菜品，将餐饮打造成了酒店的拳头 产品，连续四年，泰和大酒店捧回了岳阳市“文明餐饮示范店”的金字招牌。
因成绩突出，方阳被评为2014年湖南省饭店业优秀职业经理人；今年，她还当选了湖南省第五届旅游饭店协会常务理事、岳阳市旅游饭店协会轮值会长。(来源：岳阳网)
