“记录是一种尊重，倾听也是一种帮助”

　　“委员工作室”成立后，王林实行“四定”：定地点，设在维一星城的办公室；定时间，工作日每天开放，每周三下午尽量亲自接待；定员，另外聘用三名工作人员；定经费，“委员工作室”每年经费5万元左右。

　　刘惠娇是“委员工作室”的三名工作人员之一，她说打电话来反映问题的比较多，几乎每天都有，上门求助的平均每月有两三个人。对于接访，王林对他们的要求有两个：认真倾听和记录，每一个电话和来访都要记录。尽管有人一坐就是一整天，但王林说即使重复也要记，“因为记录是一种尊重，有时倾听也是一种帮助。”

　　由于太忙，工作室里大多数来电来访由刘惠娇等人处理，对于一般问题，多是提些建议或告诉对方去找相应的职能部门，比较重要的事情则转给王林。

　　刘惠娇告诉记者，有些来访要求难以满足，比如有人得知王林的企业管理咨询背景，便来工作室想请他为自己的创业项目出谋划策。这种情形刘惠娇一般不会转给王林，只告诉对方要谨慎投资或者介绍他去专业机构咨询。

　　“有时候一等就是几个小时，但事情解决了，就觉得值得。”

　　工作室的会客厅里挂着著名经济学家茅于轼题写的一幅字：“无论崎岖或宽广，我们都走在路上;无论料峭或和煦，我们都迎风而行。”这是王林十分喜爱的一句话，也是他十多年来担任政协委员的行事原则。

　　工作室接到的问题王林无法一件件去跑，让他出马的往往是关系群众切身利益的大事。他或者亲自到相关部门

　　找领导解决，或把材料转给相关领导。不少领导之所以买王林的账，得益于他作为教授的声望和丰富的人脉资源。

　　在转交材料时，王林往往都会被问到：“跟你什么关系?”他总是回答：“跟我没关系，他们找到我的委员工作室。”“你是政协委员啊?”对方恍然大悟。事情的处理也并不总是那么顺利。“有时去找领导，一等就是几个小时，我自己也很忙，忙的也不是我自己的事。但是后来事情解决了，就觉得值得。”王林把这项工作当成一种责任，在他看来，“帮群众解决问题是最大的回报”。

　　前不久，王林在接受本报记者采访时了解到，长沙市不少小区交付多年仍未办理产权证和国土证。他马上着手调研并递交了专项提案，目前有关部门已表示将出台措施加强监管，避免类似情况发生。

　　四年来，王林开设的“委员工作室”共接访600多人，帮助不少下岗职工找到工作，为群众解决了多种实际问题。