日前,光大银行长沙分行通过信用卡官方微平台“光大卡长沙”开展了“走进光大,感受阳光-我最喜欢的支行”服务评选活动,每家支行都积极的向客户推荐“光大卡长沙”微信平台。在活动评选过程中,候选的支行都在努力的自身提高服务质量,并通过自己优质、贴心的服务赢得客户的选票,每一次投票都代表了客户对光大银行以及对每一位光大人的认可。“心里突然多了把尺子,时刻丈量着、规范着自己的言行举止,来到我们华泰支行的每一位客户,我都希望通过自己的服务能给顾客更好的体验,让客户真的喜欢上我们银行,这样才能赢得客户手中的选票,也就是赢得客户对光大银行的选择和信任。”这是华泰支行信用卡专管员祝思说的。
本次参与评选的支行有30家,共有获得了3790票,其中华泰支行以1141票当之无愧的获得了本次“客户最喜欢的支行”评选活动的第一名,紧随其后的是新华支行987票获得第二名,第三名由漓湘路支行691票获得。
“力的作用”是相互的。在评选支行提高自身服务水平的同时,客户在办理业务过程中也感觉舒适满意。特色服务也好,创新服务也罢,万变不离其宗的是用心服务、阳光服务,要在服务中做到“想客户之所想,急客户之所急”,这样的银行,这样的服务才是客户最喜欢的。