银行卡账户资金的每次变动情况都可能成为银行收费的理由。更糟糕的是，这项收费可能被捆绑开通，或是“被开通”，而且收费标准是移动运营商短信资费的数倍。近期，不少市民纷纷致电本报热线96360反映，银行短信服务收费存在种种不规范现象。记者调查发现，对于银行卡或存折账户的短信服务，部分银行存在收费不合理、不事前告知，用户知晓后才解释的情况。同时，各大银行的账户短信提醒服务费收费标准差异较大，有的银行甚至按年收取。

　　本报记者邱玉峰 长沙报道

　　储户：账户短信通知“被开通”

　　“我有个同事根本就不用手机，但银行还是收了他一年的短信服务费。后来他找银行，银行才把钱退给他。”长沙某医院的张女士说，这笔短信服务费是在银行开户的时候就被莫名其妙开通的。另一位手机尾号2641的孙小姐也投诉说，自己曾在长沙某股份制银行办理业务，当时银行说短信通知免费开通，可到了去年下半年，却发现银行按每个月2元的标准收了1年的短信服务费，而自己未收到任何通知。

　　除了在客户不知情的情况下“被开通”短信收费，部分银行还在办理贷款等业务时，强制客户捆绑开通该业务。手机尾号2704的李先生说，自己刚买了一套经济适用房，并向某银行申请按揭，可银行却要求他办理短信提醒业务，不然的话按揭就办不下来。“这个短信业务不是免费的，每个月要扣我三块钱，一年就是36元。”李先生表示，银行如此捆绑贷款客户收费，非常不合理。

　　“短信提醒本是方便客户，但总不能一声不吭就帮我开通吧？”网友“梧桐夜雨”也在本报企业QQ上抱怨，前段时间，为了网购方便，自己在银行登记一下和银行卡绑定的电话号码，结果柜员也不说一声，就开通了手机银行和短信通知，其中短信提醒收费2元/月。

　　昨日，记者特地来到东塘附近某银行办理开户手续。在填写相关手续过程中，记者发现，开通手机银行、短信提醒以及网上银行等业务都需要客户签字确认。当问及短信通知是否收费时，该行工作人员说，短信提醒前一个月是免费，如果不想使用可以发短信取消。针对上述短信通知“被开通”的案例，一位客服经理解释说，该行“短信通”业务属于客户自愿办理，柜台工作人员若没有告知客户便开通短信服务，可能是一时疏忽和失误，客户可申请取消。