(数据截至13日22时)制图：张芳曼
源
“暴力救助”，因为长沙市救助管理站疑似殴打暗访记者，成为一个热辣而又刺耳的网络热词。动粗与否、细节如何，救助站与暗访记者各执一词，官方调查仍在进行。
虽然调查结果未明，但“人人喊打”的舆论却已席卷而来，救助站乃至当地政府已被网络舆论钉在失当、失职、失德的十字架上，“存疑”的理性逻辑被网民的道义审判所逼宫。“暴力救助”固然可恨，“惯性成见”又能否自圆其说？
社会心态一旦偏离轨道，极有可能导致社会规则普遍失灵、价值观紊乱，甚至会制造人为割裂，扰乱正常秩序。为此，解码栏目今起关注社会心态，直击非理性思维的深层忧患，探寻良性社会心态的生长轨迹。
疑
事件存有疑点、调查仍在进行
超九成留言却认定“错在政府”
在人民网的舆情频道中，“暴力救助”一度占据舆情热点的头条位置，已有至少52万名网友参与讨论和超过5万条网友评论。
在“暴力救助”、“冷漠救助”的质疑声浪中，长沙救助管理站以及上级主管单位并未间断过澄清和解释的努力：《三湘都市报》刊文报道“恐怖救助”的9日下午，长沙市民政局便召开新闻发布会；10日长沙市救助管理站开通新浪官方微博“长沙市救助站”，以微访谈的形式进一步说明情况；11日长沙市救助管理站在网络上公布原始监控视频(图一为视频截图)，并留言“希望大家耐心观看，同时也希望视频能够为我们还原事情真相”。
尽管当事双方的说法大相径庭，但不少网友的站队却出奇一致。
腾讯网“记者扮聋哑人暗访救助站 被工作人员缚手围殴”论坛上的十大热帖，无一不是指责救助站、质疑政府的。截至12日晚10时论坛最新留言的100条评论中，有65条评论“明确”质疑乃至抨击救助站：“丧尽天良”、“禽兽”、“黑社会”、“枪毙”等字眼成了抨击“利器”。剩下的评论也多是对救助站表达不满，质疑率超过了90%。
同样，在“长沙市救助站”的官方微博上，抨击甚至辱骂的留言亦不胜枚举。“解释就是掩饰，掩饰就是确有其事”成了不少网民做出裁决的金科玉律，有人留言“坐等看你怎么为自己洗白，贞节牌坊高高树起来吧”。
更具戏剧效果的是《南方都市报》官方微博两条微博响应度的冰火两重天：一则是转载《三湘都市报》的卧底调查“记者卧底救助站的恐怖之旅”，转发量45142条，评论数16406条；一则是转发长沙市救助管理站的澄清声明，转发量386条，评论数415条。可见，官方声明在网络天平上的重量，不及媒体报道的“零头”。
其实，同样戏剧的一幕半年前刚落幕，一条“淮安城管打死准复旦大学生”的假新闻在网上肆意流传，微博转载达9万次，痛斥城管的留言铺天盖地，而辟谣的微博却“势单力孤”。
有专家坦言，这种“有罪推论”的思维标杆，往往在事件发轫时便已存在，天然地认为“错在政府”。若结果印证了推论，刻板成见更加根深蒂固；如果相悖，则揣度政府暗箱操作、篡改结果，“罪名”照样成立。“有罪推论”在互联网的催化下，极易形成“暴力成见”、阻碍真相的揭示。
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