来源：今日郴州
原标题：怪事！人在郴州打电话，话费却显示在广州漫游 ！记者采访寻求解释 回复“亮”了。。。
今日郴州客户端4月20日讯 手机漫游费，今年10月1日起将和消费者说“拜拜”了！这无疑让所有经常到外地出差、并饱受高昂手机漫游资费困扰的用户看到了节省话费开支的希望。
近日，市民田文峰却发现自己手机上出现几笔离奇的“漫游费”，让他怎么也想不明白，明明人在郴州，话费详单却显示漫游广州。这是怎么回事？他向今日郴州求助记者调查。
田文峰告诉记者，他目前使用的手机号是2015年办的郴州移动卡，还有一个好听的名字叫“幸福卡2015版”。近期，他这个手机号的通话中却有很多笔话费都显示在广州漫游。
田文峰讲述，今年3月22日，他去广州办事，4月1日坐火车返回郴州。下午6点左右，当火车到达郴州境内良田路段时，他电话联系朋友去车站接他，下车前用手机通话三次。而话费单上却显示，5点56分，他在郴州打电话，6点15分却在广州接电话，6点28分，再次在郴州通话。
“这也太离谱了，怎么可能前二十分钟在郴州，后二十分钟就到了广州，我这是坐的时空机吧！”田文峰自嘲道。更令人不可思议的是，他回到郴州后几天，话费清单上仍然连续不断出现类似在广州的漫游计费。从4月1日至4月9日，田文峰人在郴州，手机也是随身携带，但类似的广州漫游计费共有12笔，每笔都是被叫，拨打他电话的也多为郴州号码。
带着一脑袋的疑惑，田文峰致电“10086”，话务员的回复却答非所问，没解释产生漫游记录的原因，而是让田文峰换一个话费套餐使用。“你们移动公司犯的‘病’，还让我来‘吃药’，幸福卡一点都不幸福！”田文峰觉得尴尬又气愤。
漫游费计费标准是0.3元/分钟，田文峰的话单上统计，错误的漫游计费总共通话15分钟，话费金额为4.5元。数额虽不大，但田文峰想“明明白白消费”，“如果消费者不看账单，移动公司岂不是可以乱收费？”
4月13日上午，记者和他一起走进郴州移动分公司人民东路营业厅咨询，值班经理陈玲查询话单后也很是惊讶：“从未出现过这种现象！”但她也无法解释原因，处理办法也与“10086”同出一辙，要田文峰换“套餐”解决这一问题。“这个问题的具体原因需要总公司才能回复，你要到总公司去问。”面对田文峰的不满意，陈玲表示要走程序，并告知已填报了投诉单发到郴州移动分公司。
当天下午，记者和田文峰又到了郴州移动分公司总部，向其投诉中心反映情况。客户接待员付银表示，一直未收到这件事的投诉申报件，且以前也从来没收到过类似问题的投诉。“有可能是交叉漫游覆盖导致，准确原因要通过网络查询机站，看是否有交叉信号干扰。”
如果查实是移动公司计费错误会怎么处理？付银称，投诉48小时之内，公司会给用户首次回复，如果查实是计费错误，会双倍返还错误计费金额给消费者。如果查实是机站交叉漫游覆盖，片区所有用户都存在这个共性问题，则由移动公司统一退费给所有消费者。“到今年十月，漫游费取消后就不会出现这种现象了”。
4月15日下午，田文峰告诉记者，移动公司给他的回复称还在继续查找原因，这笔离奇的漫游费暂时没有处理结果。田文峰还想通过今日郴州给市民提个醒，有可能不只是他一个人的手机有这类现象，大家不妨仔细查看一下自己的话费详单，如果发现问题不要视而不见，大家要行动起来，共同促进通信收费透明无误。
（今日郴州客户端）
