另外，老师在处理矛盾的时候，还要把握好批评的尺度。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此，老师在解决这些矛盾的时候要宽容为怀，就事论事、点到为止，不要和学生斤斤计较，更不能上纲上线。有一次，我 和 老师们聊起XX同学没有完成作业的事情，结果好几个老师说到了，这个孩子故意 和 老师作对，品质怎么怎么败坏。这种思维方式，非常令人担忧。这个一没偷二没抢三没骗的十二岁的孩子品质能恶劣到什么程度？不就是作业没有按时完成吗？其实这也是一件很正常的现象。我们教师应该怎么办？训斥？惩罚？讽刺？显然，这些做法都不是解决问题的根本。我们首先要做的就是调查其没完成作业的原因：是由于偷懒还是忘记，是不想做还是不会做？事实证明，大多数孩子不完成作业的原因是后者，他们不是不想而是不会！只有找到了这个真正的原因，我们才能采取一些真正帮助孩子补救知识缺陷的措施，而不至于只会盲目地批评职责，给孩子贴上品质恶劣的标签。老师的过度批评，极易引起学生的反感，产生抵触情绪。

　　 温馨提示：当师生发生矛盾的时候，老师一定要保持冷静的态度，不要一触即发，要有一种处事不惊的大将风度，用理智驾御情感，大事化小，小事化了。