新浪财经:参加这次60购“掌”控时代首推礼,印象最深的关键词就是“改变”。我们看到,“60购”这款APP被定义为“手心里的超市”,作为本地社区O2O移动电商平台,60购能给大家带来什么样的购物体验?

杜 宇:作为湖南首个O2O移动生活电商平台,60购整合了品牌供应商、物流供应商和社区,以本地的仓储、同城配送和社区体验店的线上线下联动体系,让消费者通过电脑、手机客户端以及微信下单购买生活所需用品,形成一个全新的O2O本地移动生活电商服务模式。   
    市民通过60购平台可以购买到包括粮油调味、零食饮料、日用百货、母婴玩具、居家生活、个护清洁、水果蔬菜7大类商品,该平台通过顺丰物流及自建物流体系在6个小时内实现送货上门(长沙市区)。同时,60购还可以提供蔬菜、水果、肉类等购买及急速配送。作为本地生活电商,我们将挑战电商最难的一环——生鲜。60购所提供的生鲜全部来自于生鲜基地,水果直接由原产地空运而来,确保不催熟。   
    在配送和售后服务上,60购承诺在开业期间“全场包邮”,还承诺“退换货上门取件”。另外,60购将在长沙市各社区设立社区体验店,市民可以在社区体验店直接下单体验,如需退换货则由社区店工作人员上门取件。   
    我们敢以小搏大,我们更灵活,我们有信心比大平台做得更好!与京东、1号店等全国平台相比,60购立足于湖南本地市场,产品直接来源于一级供应商,省去中间流通环节,平均商品价格均低于线下超市。同时,60购将在配送及售后服务上做到更完善、更灵活。

新浪财经:众所周知,电商竞争的核心要素不外乎是比拚两样东西,一是品类要足够的多,二是价格要足够的低,这其实考验的都是供应链的管理能力和供应商的议价实力。相比步步高、通程等本土商业大佬进军电商,60购的优势在哪里?将如何应对竞争?您曾说要向步步长、友阿等商业大佬发起挑战,在目前本土传统商业企业纷纷触网的情况下,这样的底气来自哪里?

杜 宇:互联网思维的核心点是“消费者需求”。供应链的品类和价格固然重要,但电商拼的产品和服务。价格不是第一位的。相比传统商业,我们的优势在于“轻巧”。我们花了两年时间帮步步高、老百姓、平和堂这样商业大佬搭建移动电商平台,包括即将上线的家润多系统,也是我们团队做的。但两年下来,我们感觉做得很累。原因在于,要改变有这么多年沉淀的企业的现有既得利益,是非常非常难的。
    比如,如果线上线下同价,肯定就没有竞争力。如果不同价,你的供应链还有价值吗?到现在为止,还没有哪个传统商业企业转型电商成功的。万达和苏宁都很大,也很有钱。但传统商业企业有多大的勇气,敢于打碎现在的金饭碗,重新来做电商呢?湖南一家传统商业大佬,去年下半年就宣告要进军电商,但走的是一条阿里巴巴的路。问题是阿里模式真的可以复制吗?阿里的体系加上传统商业企业的供应链,就等于是互联网的成功吗?
    早在2012年,当传统商业大佬还不知道O2O为何物的时候,我就曾帮他们上过课。我当时就说,传统商业企业要将“百货、超市、便利店、电器几个手指彻底整合起来,才能打出去”,但实际情况却是各自为战。在外人看来传统商业企业的优势,其实就是他的劣势。而我们做60购,只用了一个月时间,就把供应链、移动电商平台,仓储、配送、财务等五大平台全部打通。而我们帮传统商业企业做,却花了2年时间都没打通。

新浪财经:“60购”将和供应商合作搭建一个网上销售平台,并形成线上有移动端,线下有社区店的业态。未来60购如何开展社区店建设?60购会不会是个烧钱的项目,未来发展在融资方面有何打算?打造这种移动电商模式的最大挑战来自哪些方面?

杜 宇:我不太喜欢谈商业模式,互联网讲的消费者需求,没有好的用户体验场景,都是虚的。比如,微信支付为什么会火,就是因为微信红包游戏。说到O2O的优势,客户在网购过程中最担心的事情,是退换货的问题。以前是要通过快递寄回去,还要承担邮费;而今后,客户遇到退货问题可以直接把货品往60购的门店一丢,而且我们也可以上门来帮你免费取货。
    在社区门店建设方面,我们会做几个样板店,更多的则通过创业加盟方式开设。60购提供供应链、电商平台、品牌推广等一切资源,加盟方只需开店。这又是互联网创业的一个典型代表。个人创业甚至只要2-3万元就可以开张。60购项目是一个轻资产模式,我们整合了供应链、物流链、支付链、客户链,而且只做本地市场,抢占手机移动端这个入口。说到挑战,公司的最大开支仍是人工。未来融资将通过众筹方式吸引天使投资。

新浪财经:2012年是中国生鲜食品电商元年。“顺丰优选”上线,亚马逊中国开卖生鲜;媒体化电商“本来生活”横空出世,京东商城开通生鲜食品频道。请问,60GO的市场定位是否与其类似?面对“大而全”的传统零售商,本土概念O2O生活电商的“小而美”优势体现在哪里?

杜 宇:60购有几个关键词,本地化,社交化,移动化。“大而全”的全国性电商,有供应链丰富、全国性平台等方面优势,但也有不足之处。比如,生鲜等保质期短的商品,或对重量大的商品比较敏感。从本地化来说,我们的供应链和配送是优势。从移动化角度,传统电商基本都是PC端(网站),本来我们也做了PC端,但最近我做了一个让大家感到诧异的决定——放弃PC端,专心做好手机移动端的场景,也就是碎片的场景,随手的场景,而不是客户坐在电脑边上网购的场景。
    现在很多人都不太愿意在电脑上网了,而是通过手机或ipad等平板。可以说,我们做PC端已经没有很大的机会,无法和京东、天猫去竞争。但在移动端,我们和BAT等互联网大佬一样还有同等竞争的机会。
    第三,社交化。现在微营销的概念炒得很热,但有多少人在微信上买东西呢?其实很少的。我们强调是用户体验的极致。比如,我们对合作方顺丰物流提出了更高的服务要求,生鲜水果必须开箱检查。以前电商的物流服务其实做的很差,这是一块蓝海市场。从60购的产品定位来说,就是“快速,精致,移动、定制”。为什么用60购的名字,就是提醒自己要实现60分钟内配送到。
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