一日游小广告乱象丛生游客需谨慎
大年初三至初六春节黄金周期间,即2012年1月25日至28日,三亚旅游委、综合执法局、三亚工商局和三亚公安局四大部门联合执法,对市区散发一日游传单乱象展开清查工作,还游客一个干净的购物、旅游环境。
传单集散地:三亚湾 步行街 大东海
春节前夕,三亚针对往年春节,曾有游客因轻信一日游小广告,导致利益受损。对此,旅游部门要求旅行社认真履行旅游合同,不得甩团、强迫消费、随意增加收费项目;不得组织单位人员或雇佣社会人员在街上散发一日游传单,禁止旅游虚假广告特别是假借各类官方名义发布虚假信息。
细心的市民和游客不难发现,在三亚湾海月广场、解放路步行街、免税店周围、大东海广场公交站台附近,是一日游传单发放的集散地。一下车,一些冒充旅行社人员手拿传单的人一哄上前,疯狂推销一日游。
这些人在分发传单后,只要有游客咨询,“小广告游击队”通常将游客转到其他旅行社,与其他游客拼成一个旅游团,然后开展“一日游”活动。然而,这类“一日游”最明显的做法是,活动的人员通常不与游客签署旅游合同,一旦发生纠纷,游客投诉无门。
自行车租赁店成传单散发机
往年小广告主要以房地产和“一日游”广告为主,三亚市综合行政执法局河西执法大队副队长杨军建介绍,今年“一日游”广告滋生新派别,一日游不仅仅是简单的游玩,传单中新添一些色情和赌博信息,以及非正常景区景点。
今年来,随着自行车租赁生意经营惨淡,一些商铺改头换面,有些甚至成为一日游小广告传单发放集散地。
据统计,联合执法清查活动中,已对18人进行立案侦查和刑事拘留。仅三亚湾,就有两家商铺违法经营。
辨别一日游关键词:营业点 固定电话 签协议
三亚市旅游质量监督所徐副所长介绍,从宣传页上,最明显的标志是一日游上方只留手机号码,没有固定电话。游客选择一日游时,千万不要轻信一日游小广告,一定要选择有固定营业点的旅行社,以便于游客利益受到侵害,对方玩消失,一样可以找到。
2012年春节黄金周期间,旅游质检部门接到8宗一日游小广告投诉,全是轻信一日游小广告。由于“黑社”的不正规经营,存在的隐患特别多,服务质量差,游客投诉量增加,严重影响了三亚市旅游城市形象。
三亚市旅游质量监督所所长王金启提醒广大一日游游客,“即便是一日游,游客一定要签旅游合同,给了钱一定要拿收据,不能图省事,正规旅行社不进购物点,旅行社开的相关票据也要收集好,这些都是有益证据,方便旅游质监部门调查。”