随便抽问中国百姓，相信90%以上能够回答说“喜来登”是酒店，可是问同一批人“喜达屋”是什麽？相信超过一半人答不出个所以而然。其实“喜来登”的正确名字叫“喜来登酒店及度假村”，而它只是“喜达屋”(正确称呼为：喜达屋酒店与度假村国际集团)属下的一个酒店品牌。

　　“喜达屋”是目前世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球100个国家和地区拥有1025家酒店，其自有的与管理的酒店雇员超过14万5千名。《People & Properties》杂志记者有幸专访该集团专责开拓市场的签订管理合同高手——亚太区投资拓展高级副总裁何国祥(Stephen Ho)先生，请他讲述喜达屋在中国的发展故事。

　　家族显赫

　　家庭成员星光熠熠

　　《People& Properties》(下简称《P & P》：“一直以来，中国百姓对于贵集团的了解相对集中在‘喜来登’这个品牌，可是，据了解，你们集团有好几个超级个性化的品牌，究竟它们是什麽？另外，贵集团如何看待中国市场的发展？你们又有多少个酒店项目正在中国大陆筹建？”

　　何国祥(下简称：何)：“喜达屋酒店与度假村国际集团(下简称：喜达屋)是世界最知名的奢华酒店集团之一，它同时也是一个集‘酒店业主、经营与销售’等功能于一身的综合集团。喜达屋旗下拥有的品牌包括：St.Regis(瑞吉)、The Luxury Collection?(豪华精选)、W?(W酒店)、Westin?(威斯汀)、Le Méridien(艾美)、Sheraton?(喜来登)、Four Points? by Sheraton(福朋酒店(喜来登集团管理) )，近期登场的Aloft?(雅乐轩)以及ElementSM(源宿)。这九大品牌每一个都有自己的风格，别树一帜，让业主爱不释手，让顾客心动不已！”

　　独具慧眼？ 早占先机

　　何：“其实喜达屋集团一直都看好中国的发展，早在1985年，我们就在北京开设喜来登长城饭店，它是第一家进驻中国的国际品牌酒店，不但见证了中国改革开放酒店业的发展，更成为培养中国酒店业高端管理人才的摇篮。毫不夸张地说，目前中国很多酒店骨干人物都是从喜来登长城饭店走出来的，因此，喜达屋跟中国酒店业的关系是其他竞争对手无法比拟的。”

　　“30年的开发及管理经历让喜达屋在中国拥有广阔的人脉关系；掌握了宝贵的经营管理经验；更与各地政府、业主和开发商建立了良好的合作伙伴关系。目前集团的九大品牌中有八个进入中国市场，已经落成并营业的有70间酒店，其中以喜来登酒店及度假村(下简称：喜来登)品牌最为中国百姓认识。另外我们筹建中的新酒店共有80多间，将在两三年内陆续开张，换言之，喜达屋是目前在中国拥有最多五星级和四星级筹建酒店的国际集团。”？???

　　中国——喜达屋的第二大酒店市场

　　何：“喜达屋总裁及首席执行官陈盛福(Frits van Paasschen)先生曾经公开表示说，‘……中国共有171个城市拥有‘百万人口’以上，其中绝大部分尚未建立大型的国际品牌酒店，这说明中国高星级酒店的市场需求非常之大，国际集团在中国仍然有广阔的发展空间……。’因此，喜达屋将一如既往地关注中国的发展，把中国看成是喜达屋在酒店方面仅次于美国的新兴投资市场，对中国进行长期投资的战略部署。”

　　“众所周知，目前中国是世界上境内游和境外游市场增长最快的国家之一，而喜达屋过往在中国的经历不但见证了这一切，与此同时，我们的发展更印证了中国跟整个亚太区、非洲地区、中东和拉丁美洲等新兴市场充满着各种各样的机遇。喜达屋作为世界最具全球化的酒店，在新兴市场占据主导地位。这些趋势对我们非常有利，并使我们可以对长期前景抱有乐观的态度。”

　　高端市场需求带动奢华品牌进驻

　　《P & P》：“贵集团的豪华精选 (The Luxury Collection) 品牌，在去年8月已登陆中国——天津利顺德大饭店-豪华精选酒店盛大开业，最近签订了一些管理合同，其中包括上海衡山路的一个项目，请问这是否意味着喜达屋未来将着力拓展你们的奢华品牌，塑造喜达屋在国人心目中的高贵形象？”

　　何：“我们集团的全球发展总裁董锡文(Simon Turner)先生曾经说过，‘……当我们在中国开设第一间酒店——喜来登长城饭店的时候，酒店基本上成为西方旅客的聚集之地。可是现在，50% 以上到喜达屋属下酒店消费的客人都是中国人……。’这说明中国客人的生活水平在不断提高，他们对品牌的认知越来越细致，他们的消费行为也在慢慢地转变。”

　　“目前我们集团不少项目都是业主主动要求采用喜达屋的某个品牌的，他们会对我们说，‘……你们集团的W品牌在颠覆传统经营管理理念的同时又获得惊人的经济效益，并受到广大富有新思维的酒店客人以及酒店服务人员的欣赏与欢迎，因此我们要引进这个品牌，把它打造成为我们城市的名片……。’所以，我们很自豪地认为喜达屋的高档形象跟中国的发展势头非常吻合。”

　　“最后想跟大家介绍的是喜达屋广受赞誉的豪华精选品牌，它跟瑞吉品牌都是属于奢华阵营，该品牌在中国计划开张3间酒店，已开业极具传奇色彩的天津利顺德大饭店(注：《People & Properties》杂志2010年9月刊有相关报导，敬请查阅)。”

　　“一直以来，喜达屋在品牌经营方面都表现出一丝不苟的精神，所以你们可以看到集团九大品牌中六个是有联系的但又特色各异，而每个品牌又照顾到各个层面的客户群。我们的经营理念跟我们的SPG计划一样——永远没有Blackout Day，这说明我们把所有的客人都视为潜在的高端顾客，希望与他们不离不弃，与他们共同进步，慢慢地把市场需求培育出来。