卫生装水果器皿也要“一客一换一消毒”
此次的征求意见稿,除了对从业人员有专门的要求外,特别对提高卫生质量方面,做出了细致的规定。
受省商务厅和省质监局委托,颐而康承担了此次征求意见稿的具体起草工作。湖南颐而康保健连锁股份有限公司总经理周春国表示,在起草过程中,他们特别注意了提高卫生质量的问题。对于客人使用的各种物品,有接触的地方,都要求必须非常干净。
平时,颐而康在提供服务时,都坚持所有的床单“一客一用一消毒”。因此,在这次的征求意见稿中,他们也把这一点写了进去,要求对梳子、毛巾、垫巾、按摩服、床单、拖鞋等物品应严格执行“一客一换一清洗一消毒”,做到分类收集,分类洗涤,分类存放。
对于客人用的洗脚盆,则要求使用后清洗、消毒,使用时加设防渗、防破的一次性塑料袋或更科学的保护材料,并做到一客一换。
平时在洗脚时,都会有水果等小食提供。征求意见稿拟规定,为顾客提供的水果应根据每种水果的特性进行清洗、消毒,并对盛装水果、茶水的器皿、杯具也采取“一客一换一清洗一消毒”。记者杨杰妮
场地透视窗不小于0.01平方米,不应使用彩色照明设备
对于足浴场所设施的标准化,征求意见稿中同样做出了更细致的规范。和2007年规范相比,除了继续要求设透明窗口外,还要求透视窗不小于0.01平方米。在继续要求不设暗室之外,征求意见稿还提出不应使用彩色照明设备,且在提供保健服务过程中不关闭照明设备。
征求意见稿在“运营管理”中规定,经营场所应证照齐全,并悬挂在经营场所醒目处。应明示本经营场所的服务项目、收费标准、营业时间、注意事项和监督投诉电话。
员工上岗应统一着装,佩戴工牌。营业场所入口处应设有醒目的足浴按摩禁忌症及注意事项的文字或标志。应有顾客遗留物品的处理方式及认领措施。记者杨杰妮
消费结账前与顾客确认消费项目和收费价格
和2007年制定的规范相比,此次征求意见稿规定,收银员在为顾客结账时,应遵守下列规范:
结账前应与顾客确认消费项目、收费价格等相关信息,如顾客提出疑问,应进行核对和解释。
结账过程中应做到“唱收唱付”。结账完毕后,应为顾客开具正规、等额、有效的发票。收银结束时,应提醒顾客将钱款当面点清。